大手中古車買取店『カーセブン』の評判は高い？特徴＆口コミ徹底調査
カーセブンという名を知っているという方も少なくないかもしれません。芸能人を起用したテレビCMも流している大手の車買取業者です。
ユーザーが評価するオリコンランキングでも上位にあるカーセブンなので、どこの買取店がいいのか？と迷っている方でカーセブンを検討している方もいるはずです。
そこでこの記事ではカーセブンの基本情報から、他社との比較ランキング、口コミ等の情報をお伝えしたいと思います。
『カーセブン』はどんな会社か？店舗の概要･特徴
『カーセブン』は平成11年に設立された比較的新しい会社といえるでしょう。
公式ページによる会社概要によれば「フランチャイズ店舗数は160店舗（2018年12月現在） / ネットワーク参加社数1000社」となっています。全国に160店舗のチェーン店があるので、これだけでも大きな規模で運営されていることが分かります。
カーセブンは車の買取だけでなく販売も行っている買取業者です。その点も踏まえて今からカーセブンの特徴を詳しく見ていきましょう。
【ポイント1】売り買いおトクシステム
カーセブンでは買取と販売の両方を行うことで安定した流通を構築しているため、積極的な買取を行うことが可能です。
一般的に買取(下取り)だけを専門として自社では販売していない業者の場合、買い取った車を自動車オークションに出品し、落札されることで利益を得ています。
そのため、そういった販売のためのコストやリスクを見積もって買取を行うため、どうしても消極的な査定額となってしまいます。
カーセブンなら余計なマージンがなく、なおかつ、買い取った車をスムーズに売りさばく仕組みがあるため、高額買取が期待できるというメリットがあります。
【ポイント2】カーセブンの車買取安心宣言「契約金の一部を当日中に前払い」
カーセブンの最大の特徴といえるのが「クルマ買取 安心宣言」というを行っていることです。
利用者が安心して契約ができるように以下の7つを約束しています
- いかなる場合でもご契約後の減額は一切しません
- ご契約車両のお引渡し日から7日間までキャンセルできます
- ご契約の一部は当日中に前払いします
- ご来店の必要はありません お電話1本でキャンセルできます
- ご契約後でもキャンセル料は一切かかりません
車買取のトラブル事例として、査定を行い、契約後に「車両に不備が見つかった」など何かと理由をつけて買取額を引き下げるような悪徳業者がいるという話があります。
うえの約束内容から分かる通り、こういった不安を解消し、トラブル回避を実現できる約束をしてくれます。信頼性という点においては業界トップクラスといってもいいでしょう。
特筆すべきは買取額の一部は当日に前払いしてくれる(※5万円を上限に、ご契約金額の10%をお振込みします。)サービスがあるということです。
【ポイント3】引き渡し日から7日間までキャンセル可能
「クルマ買取 安心宣言」のひとつに「引き渡し日から7日間までキャンセルできる」という項目があります。
契約後に何かの理由でやっぱりキャンセルしたいというとき、引き渡し日から7日間までキャンセルできます。それもキャンセル料はかかりませんし、電話1本でキャンセルすることができます。
キャンセルについては買取店によってかなり対応が異なります。例えばキャンセルするためにはキャンセル料が必要だったり、キャンセルできる期間は引き渡し日までだったりという具合です。
基本的に車の買取契約というのは一度契約したらキャンセルできず、売らなければならないということになっています。もし契約後にキャンセルを希望し、キャンセル料など買い手の損害を補う何らかの料金を請求されても、それは正当な行為とされます。
このことを考えると、引き渡し日から7日間までキャンセルできるカーセブンはかなり利用者に寄り添ったサービスを行っていると言えるでしょう。
カーセブンの車買取の利用の流れ
カーセブンでの車売却の流れを大まかに説明するとネットからの申し込みの場合には、
- 申込み後に電話(orメール)で概算査定金額の連絡
- 訪問または来店で実車を査定
- 売買契約
- 契約当日に売却価格の一部を前払い
- 必要書類の準備と車の引き渡し
- 買取金を3営業日以内に口座へ入金
となります。
申し込んだ時点で査定相場価格を教えてもらうことができます。その際、実地査定の日程調整を行います。
査定は自宅への出張査定か店舗への持ち込みになります。査定結果に満足いけば売買契約を結ぶことになりますが、その当日に売却価格の一部(10％・最大5万円)を前払いしてもらえます。
ただし、「14時以降の契約、金融機関が休業日だった場合は翌営業日中に支払います。」となっているので、契約当日にキャッシュが欲しいという方は前もって日程調整を行っておきましょう。
必要書類と車両の引き渡し後、車の売却価格の残り分が3営業日以内にすべて支払われます。
利用の流れのなかで詳細内容をもっと知りたいという人もいるでしょうから、気になる点を一つずつ見ていきましょう。
車買取できるカーセブンの店舗数
| 都道府県 | |
|---|---|
| 店舗のある地域(2022年8月時点) | |
| 北海道 | |
| 北海道：14店舗 | |
| 東北 | |
| 青森県：5店舗 | |
| 岩手県：3店舗 | |
| 宮城県：8店舗 | |
| 山形県：なし | |
| 秋田県：3店舗 | |
| 福島県：1店舗 | |
| 関東 | |
| 茨城県：4店舗 | |
| 栃木県：2店舗 | |
| 群馬県：なし | |
| 埼玉県：4店舗 | |
| 千葉県：5店舗 | |
| 東京都：5店舗 | |
| 神奈川県：5店舗 | |
| 北陸/甲信越 | |
| 新潟県：なし | |
| 富山県：2店舗 | |
| 山梨県：なし | |
| 長野県：4店舗 | |
| 福井県：1店舗 | |
| 石川県：2店舗 | |
| 東海 | |
| 岐阜県：2店舗 | |
| 静岡県：2店舗 | |
| 愛知県：5店舗 | |
| 三重県：1店舗 | |
| 関西 | |
| 大阪府：1店舗 | |
| 京都府：4店舗 | |
| 奈良県：1店舗 | |
| 滋賀県：なし | |
| 兵庫県：1店舗 | |
| 和歌山県：1店舗 | |
| 中国 | |
| 島根県：なし | |
| 鳥取県：3店舗 | |
| 岡山県：3店舗 | |
| 広島県：2店舗 | |
| 山口県：なし | |
| 四国 | |
| 愛媛県：なし | |
| 香川県：なし | |
| 高知県：2店舗 | |
| 徳島県：3店舗 | |
| 九州/沖縄 | |
| 福岡県：4店舗 | |
| 長崎県：1店舗 | |
| 熊本県：2店舗 | |
| 佐賀県：1店舗 | |
| 大分県：4店舗 | |
| 宮崎県：なし | |
| 鹿児島県：なし | |
| 沖縄県：1店舗 | |
各県まんべんなく店舗が存在しますが、関西エリアはやや少なめの印象です。関東や北海道・東北あたりは店舗が充実しているので、その地域にお住いの方なら近所で店が見つかりやすいかもしれません。
近くに店がない場合でも出張査定ができるので、気になる方は一度問い合わせてみるといいでしょう。
カーセブンの査定時間はどれくらいかかる？
カーセブンの公式ページによれば、査定士が車1台の査定に費やす時間は30分程度となっています。その他の手続きも合わせて最低でもトータル一時間前後は見ておいた方がいいでしょう。
特に事故車や改造車両などはもう少し時間がかかる可能性があります。
車の売却に必要な書類
| 中古車買取店の手続き | |
|---|---|
| 普通自動車の必要書類 | 保管場所 |
| 自動車検査証 | ダッシュボード内に保管 |
| 自賠責保険証明書 | ダッシュボード内に保管 |
| 自動車納税証明書 | 自宅かダッシュボード内に保管 |
| 委任状・譲渡証明書 | 業者から受け取る書類 |
| 実印 | 自宅 |
| 印鑑登録証明書 | 印鑑を持って役所で申請する |
| リサイクル券の預託証明書 | ダッシュボード内に保管 |
| 戸籍謄本・住民票 | 現在の住所・氏名が異なる場合のみ役所で発行 |
軽自動車の場合には以下の書類が必要になります。
- 自動車検査証
- 自賠責保険証明書
- 軽自動車納税証明書
- 認印
- リサイクル券
- 申請依頼書(店側で用意)
車を売る時の必要書類について詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。
カーセブンは代車を借りることができる？
カーセブンはフランチャイズなので各店舗によって代車の対応が異なります。
代車の貸し出しが必要な方は事前に問い合わせておいた方がいいでしょう。
カーセブンでは事故車や廃車でも買い取ってくれる？
カーセブンの公式ページには事故車や廃車の買取について触れられてはいませんでした。
買取業者のなかには事故車や廃車、過走行車や古い年式の車などどんな車でも0円以上の買取保証をしており、廃車費用も無料という買取業者もあります。
ふつうの買取店では売れにくそうな車は事故車や廃車の買取専門業者で売却するのもおすすめです。
カーセブンの買取にはキャンペーン特典はある？
キャンペーンは時期によって実施の有無や内容が違ってくるのでここでは一例を挙げておきます。
カーセブンでは2022年8月6日~9月30日まで上の画像のようなキャンペーンを実施していました。
店で査定すると「夏対策日用品5点セット」がプレゼント。さらに車を売却した人のなかから抽選で45名に豪華家電もしくは小倉優子QUOカード5000円分をプレゼントというキャンペーンでした。
そのほか「ポイントプログラム」という特典もあります。
カーセブンのホームページか専用フリーダイヤルで査定の申し込みをすると、楽天やANAなど提携するポイントサービスのなかから一つ選んでポイントをもらうことができます。
さらに車を売却した場合にも、追加でポイントがもらえます。
例えば楽天スーパーポイントの場合、買取が成約すると売約金額によって2000ポイントや4000ポイントとポイント数が変わる仕組みになっています。
オリコンで見る『カーセブン』の評価
では次に、実際の利用者が評価する「オリコン顧客満足度ランキング」を見てみましょう。
以下の結果は、利用者6,196人に調査されたデータです(2021年10月1日に調査)。調査対象企業30社となり、ここに挙げているのは60点以上のついた高評企業です。
| 車買取業者 | 推奨得点 | |
|---|---|---|
| 1位 | アップル | 74.90点 |
| 2位 | オートバックスカーズ | 74.67点 |
| 3位 | カーセブン | 74.22点 |
| 4位 | ラビット | 73.60点 |
| 5位 | カーチス | 73.18点 |
| 6位 | T-UP | 72.65点 |
| 7位 | ユーポス | 72.53点 |
| 8位 | ビッグモーター | 71.86点 |
| 9位 | ネクステージ | 71.40点 |
| 10位 | ガリバー | 70.53点 |
| 10位 | 日産Ucars | 69.12点 |
| 10位 | ティーバイティーガレージ | 67.40点 |
カーセブンは総合ランキング第3位となっているほか、「売却手続き」の満足度ランキングではアップルと並んで第1位、「担当者の接客力」では第2位であるため、大手買取業者のなかでも安定した高評価といえるでしょう。
オリコン内におけるカーセブンの利用者の口コミを挙げておきます。
売却手続き:1位
口コミ:対応も早く査定も時間をかけてきちんと行い良心的な価格で引き取ってくれ入金なども安心感があり担当者の印象もよかったから。（60代／女性）
担当者の接客力:2位
口コミ:相見積もりだったにも関わらず、快く対応してくれた。またどうしてこの金額になったのか、相場金額も交えて説明してくれた。（30代／男性）
見積もり査定:3位
口コミ:査定額よりも高い金額を提示してくれた買取会社があったが、その額を教えたらその額まであげてくれたこと。（60代／男性）
サポートの充実さ:3位
口コミ:その日のうちに手続きが完了し、スムーズだったこと。その後の名義変更の通知もはがきで来たこと。（50代／女性）
ここでの口コミを見ると、どの面から見てもバランスよくサービスがよかったという声が多かったです。
SNSから見る『カーセブン』の口コミ･評判
Twitterでカーセブンの口コミを探してみましたが、買取ユーザーの声はあまり見かけませんでした。
https://twitter.com/cyottohito/status/1219135513963008001?s=20
とはいえ、廃車も同然の車を無料で引き取ってもらえたといった話や、やはり「安心宣言」による信頼性の高さについては好評のようです。
接客が悪い？口コミサイトから見る『カーセブン』車買取の評判
良いお店
初めて査定してもらう為ﾄﾞｷﾄﾞｷ‼️
ワゴンRの査定をお願いしました。
車検はあと1年ありますが
走行距離があと3,000で10万㌔！！
自分が思っていた希望額には届きませんでしたが💦
新栄店の内田さんが赤字覚悟で買い取って下さいました。良い事も悪い事もはっきりと隠さず
言ってくださりとてもお勉強になりました。
対応も良く、新栄店に行って良かったです。
接客態度
今回2回目の売却でした。
良かった点
❶接客に関しては若い定員でしたが丁寧で不快な気持ちにはなりませんでした。
❷価格に関しても他社より高く、引き取り時期もこちらに合わせてくれました。
❸サービスはアイスコーヒーとお菓子が出ました。悪い点に関しては特に無いです。
なんだか…
一括査定に申し込んでも、出張査定には中々来てもらえません。電話で問い合わせした時の対応は丁寧てしたので一度査定して貰おうと持ち込みました。
接客は丁寧でしたが、何故売却するのか？車のグレード等装備品を事細かに聞かれる。そっちで調べたらわかるのに…。査定額も低くて、上乗せもありません。「年式も新しいからこのまま乗り続けられた方が良い」とか査定して貰った車と同じ車で「距離の少ないのを並べてるが中々売れない」とか「時期的にこれから幾らでも入って来る」とかあなたの車をわざわざ買い取らなくても良いと言うのを遠回しにネチネチ言われた気がします。良い印象を持って査定に行きましたが全く持って期待外れでした二度と頼む事は無い。
査定額にがっかり
静清店。
出張見積りにきたことを後悔したような、言い方。査定額も低く、早く帰りたいようでした。
おまけに来るときは遅刻。本部からのアンケートも何度も送って来るし。。
カーセブンはフランチャイズ経営なので、店ごとで評判が全然違ってくるようです。
オリコンでは接客対応が高評価である一方、みん評の口コミでは「〇〇店の接客がひどかった」などという辛めの感想も少なくありませんでした。
確実に車を高く売るなら『一括査定』サービスの一択
これまで見てきたように、結局、カーセブンを使うべきかやめたほうがいいのか、なかなか決断しにくいです。ただ、カーセブンに査定を出すなら、一括査定サービスを利用することをおすすめします。
カーセブン1社のみに査定を出すのでは、買取相場が分からず、提示された査定額が高いのか低いのか分かりません。
一括査定なら、最高額をつける買取店を知ることができるので、とても便利なサービスです。また、一括査定サービスで複数の買取店に査定させるということは、他社と競争させるということでもあります。
自分の店で売却してもらおうと、他店よりも高値を提示します。そのように競合させることで、査定額は吊り上がっていくような仕組みになっているのが一括査定サービスです。
もちろん、どの業者も、他店が参加していることを知っているため、自然と競わせることができます。一括査定サービスは無料で使えるので、ぜひ申し込んでみてください。
編集部おすすめ車一括査定 『カーセンサー』
当サイト編集部が数ある車一括査定サイトの中で最もおすすめするのがリクルート社運営の「カーセンサー」。カーセンサーはリアルな査定額＆高価買取を目指す方に最適のサービスです。
なぜなら、ビッグモーターやアップル、カーセブンなどの大手車買取店と提携し、買取業者数が1000社を超えているのはカーセンサーだけなのです。
同時査定依頼も30社と業界最多なので、最も査定額が高い業者を選ぶ幅が圧倒的に広がります。
愛車の”最高額を知る＆高価買取”を目指すならカーセンサー以上のサービスは存在しません。編集部が太鼓判を押す車一括査定サービスです。ぜひ活用してください。
まとめ
今回はカーセブンの会社情報、サービス内容のほか、オリコンランキングやSNSなどでの評判を見てきました。カーセブンでは買取と販売の両方を行うことで安定した流通を構築しているため、積極的な買取を行うことが可能です。
また、最大の特徴としては「クルマ買取 安心宣言」というユーザーにとってかなり信頼におけるサービス対応もしてくれます。
安心宣言では契約後の減額は一切なし、引渡し日から7日間までキャンセル可能、キャンセル料なし、買取金の一部は当日中に前払いなど、どれをとっても嬉しいサービスです。
カーセブンはおすすめの買取店ですが、それでも「どこに決められばいいのか分からない…」と悩んでしまう方はひとまず複数の業者に同時に査定依頼できる一括査定サービスを使うことをおすすめします。
これを使うだけで、最高値の査定額をつけてくれる買取店を調べることもできますし、買取相場も簡単にチェックできます。そのうえでカーセブンを利用するかどうかを検討するのも一つの方法です。