大手中古車買取店『カーセブン』の評判は高い?特徴&口コミ徹底調査

カーセブンの評判を徹底調査しました

町で見かけることの多いカーセブン。芸能人を起用したテレビCMも流している大手の車買取業者です。

カーセブンはユーザーが評価するオリコンランキングでも上位なので、どこの買取店を選ぶべきかを迷っている方でカーセブンを検討している方もいるはずです。

そこでこの記事ではカーセブンの基本情報から、他社との比較ランキング、口コミ等の情報をお伝えしたいと思います。

目次

『カーセブン』はどんな会社か?店舗の概要・特徴

パソコンで調べる男性

『カーセブン』は平成11年に設立された比較的新しい会社といえるでしょう。

公式ページによる会社概要によれば「フランチャイズ店舗数は約160店舗(2019年時点) / ネットワーク参加社数1000社」となっています。全国に160店舗のチェーン店があるので、これだけでも大きな規模で運営されていることが分かります。

カーセブンは車の買取だけでなく販売も行っている買取業者です。その点も踏まえて今からカーセブンの特徴を詳しく見ていきましょう。

カーセブンの特徴一覧

【ポイント1】売り買いおトクシステム

(画像引用元:カーセブン)

カーセブンでは買取と販売の両方を行うことで安定した流通を構築しているため、積極的な買取を行うことが可能です。

一般的に買取(下取り)だけを専門として自社では販売していない業者の場合、買い取った車を自動車オークションに出品し、落札されることで利益を得ています。

そのため、そういった販売のためのコストやリスクを見積もって買取を行うため、どうしても消極的な査定額となってしまいます。

カーセブンなら余計なマージンがなく、なおかつ、買い取った車をスムーズに売りさばく仕組みがあるため、高額買取が期待できるというメリットがあります。

【ポイント2】カーセブンの車買取安心宣言「契約金の一部を当日中に前払い」

(画像引用元:カーセブン)

カーセブンの最大の特徴といえるのが「クルマ買取 安心宣言」というを行っていることです。

利用者が安心して契約ができるように以下の7つを約束しています。

ご契約金の半額を当日中に前払いします
いかなる場合でもご契約後の減額は一切しません
買取車両は当社名義に変更手続きします
キャンセルは7日間、電話一本で可能です
ご契約後でもキャンセル料は一切かかりません

車買取のトラブル事例として、査定を行い、契約後に「車両に不備が見つかった」など何かと理由をつけて買取額を引き下げるような悪徳業者がいるという話があります。

うえの約束内容から分かる通り、こういった不安を解消し、トラブル回避を実現できる約束をしてくれます。信頼性という点においては業界トップクラスといってもいいでしょう。

特筆すべきは買取額の一部は当日に前払いしてくれる(※5万円を上限に、ご契約金額の10%をお振込みします。)サービスがあるということです。

ONE POINT
一般的な買取店では契約した後日、すべての手続きを終えたあとに銀行振り込みという流れになります。カーセブンでは一部ではあるものの当日に買取金を受け取れます。即日現金払いを行っている業者が少ないことを考えると、こういう要望にもかなった便利さがあります。

【ポイント3】引き渡し日から7日間までキャンセル可能

「クルマ買取 安心宣言」のひとつに「引き渡し日から7日間までキャンセルできる」という項目があります。

契約後に何かの理由でやっぱりキャンセルしたいというとき、引き渡し日から7日間までキャンセルできます。それもキャンセル料はかかりませんし、電話1本でキャンセルすることができます。

キャンセルについては買取店によってかなり対応が異なります。例えばキャンセルするためにはキャンセル料が必要だったり、キャンセルできる期間は引き渡し日までだったりという具合です。

基本的に車の買取契約というのは一度契約したらキャンセルできず、売らなければならないということになっています。もし契約後にキャンセルを希望し、キャンセル料など買い手の損害を補う何らかの料金を請求されても、それは正当な行為とされます。

このことを考えると、引き渡し日から7日間までキャンセルできるカーセブンはかなり利用者に寄り添ったサービスを行っていると言えるでしょう。

カーセブンの車買取の利用の流れ

カーセブンでの車売却の流れは次の通りです。

  1. 申込み後に電話(orメール)で概算査定金額の連絡
  2. 訪問または来店で実車を査定
  3. 売買契約
  4. 契約当日に売却価格の一部を前払い
  5. 必要書類の準備と車の引き渡し
  6. 買取金を3営業日以内に口座へ入金

申し込んだ時点で査定相場価格を教えてもらうことができます。その際、実地査定の日程調整を行います。

査定は自宅への出張査定か店舗への持ち込みになります。査定結果に満足いけば売買契約を結ぶことになりますが、その当日に売却価格の一部(10%・最大5万円)を前払いしてもらえます。

ただし、「14時以降の契約、金融機関が休業日だった場合は翌営業日中に支払います。」となっているので、契約当日にキャッシュが欲しいという方は前もって日程調整を行っておきましょう。

必要書類と車両の引き渡し後、車の売却価格の残り分が3営業日以内にすべて支払われます。

利用の流れのなかで詳細内容をもっと知りたいという人もいるでしょうから、気になる点を一つずつ見ていきましょう。

車買取できるカーセブンの店舗数

都道府県
店舗のある地域(2024年2月時点)
北海道
北海道:15店舗
東北
青森県:6店舗
岩手県:3店舗
宮城県:8店舗
山形県:なし
秋田県:2店舗
福島県:1店舗
関東
茨城県:5店舗
栃木県:なし
群馬県:なし
埼玉県:6店舗
千葉県:6店舗
東京都:5店舗
神奈川県:6店舗
北陸/甲信越
新潟県:2店舗
富山県:2店舗
山梨県:なし
長野県:4店舗
福井県:1店舗
石川県:2店舗
東海
岐阜県:1店舗
静岡県:1店舗
愛知県:3店舗
三重県:1店舗
関西
大阪府:なし
京都府:3店舗
奈良県:2店舗
滋賀県:なし
兵庫県:1店舗
和歌山県:1店舗
中国
島根県:なし
鳥取県:3店舗
岡山県:5店舗
広島県:3店舗
山口県:なし
四国
愛媛県:なし
香川県:なし
高知県:2店舗
徳島県:3店舗
九州/沖縄
福岡県:3店舗
長崎県:1店舗
熊本県:2店舗
佐賀県:1店舗
大分県:4店舗
宮崎県:なし
鹿児島県:1店舗
沖縄県:2店舗

各県まんべんなく店舗が存在しますが、関西エリアはやや少なめの印象です。関東や北海道・東北あたりは店舗が充実しているので、その地域にお住いの方なら近所で店が見つかりやすいかもしれません。

近くに店がない場合でも出張査定ができるので、気になる方は一度問い合わせてみるといいでしょう。

カーセブンの査定時間はどれくらいかかる?

カーセブンの公式ページによれば、査定士が車1台の査定に費やす時間は30分程度となっています。その他の手続きも合わせて最低でもトータル一時間前後は見ておいた方がいいでしょう。

特に事故車や改造車両などはもう少し時間がかかる可能性があります。

車の売却に必要な書類

普通&軽自動車
売却時の必要書類一覧
書類普通軽自備考
実印
認印
印鑑証明書発行後1ヶ月以内のもの×2通
自動車検査証
(車検証)
現住所、氏名の確認が必要
自賠責保険証明書
自動車納税証明書有効期限の確認
軽自動車納税証明書有効期限の確認
振込口座情報
リサイクル券
住民票※住所変更が一度の場合
戸籍の附票
または住民票の除票
※住所変更が複数回あった場合
戸籍謄本※結婚などで姓が変わっている場合
店で作成する書類
(※準備必要なし)
書類普通軽自備考
譲渡証明書
委任状
自動車検査証記入申請書

車を売る時の必要書類について詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。

車売却の必要書類は9つ!普通車と軽自動車で異なる手配方法《全まとめ》

車を売却する場合には、ただ車買取額に納得すればお金を受け取って終わりというわけで……続きを読む
車売却の必要書類をまとめる男性

プロ直伝!車を高く売る6つの方法と流れ【おすすめ時期&必要書類】

車を売るならできる限り高く売却できる方法を選びたい!誰もがそう思っているでしょう……続きを読む
車を高額で売却する方法

カーセブンは代車を借りることができる?

カーセブンはフランチャイズなので各店舗によって代車の対応が異なります。

代車の貸し出しが必要な方は事前に問い合わせておいた方がいいでしょう。

カーセブンでは事故車や廃車でも買い取ってくれる?

カーセブンの公式ページには事故車や廃車の買取について触れられてはいませんでした。

買取業者のなかには事故車や廃車、過走行車や古い年式の車などどんな車でも0円以上の買取保証をしており、廃車費用も無料という買取業者もあります。

ふつうの買取店では売れにくそうな車は事故車や廃車の買取専門業者で売却するのもおすすめです。

カーセブンの買取にはキャンペーン特典はある?

キャンペーンは時期によって実施の有無や内容が違ってくるのでここでは一例を挙げておきます。

カーセブンでは2022年8月6日~9月30日まで上の画像のようなキャンペーンを実施していました。

店で査定すると「夏対策日用品5点セット」がプレゼント。さらに車を売却した人のなかから抽選で45名に豪華家電もしくは小倉優子QUOカード5000円分をプレゼントというキャンペーンでした。

そのほか「ポイントプログラム」という特典もあります。

カーセブンのホームページか専用フリーダイヤルで査定の申し込みをすると、楽天やANAなど提携するポイントサービスのなかから一つ選んでポイントをもらうことができます。

さらに車を売却した場合にも、追加でポイントがもらえます。

例えば楽天スーパーポイントの場合、買取が成約すると売約金額によって2000ポイントや4000ポイントとポイント数が変わる仕組みになっています。

オリコンで見る『カーセブン』の評価

では次に、実際の利用者が評価する「オリコン顧客満足度ランキング」を見てみましょう。

以下の結果は、利用者6,196人に調査されたデータです(2021年10月1日に調査)。調査対象企業30社となり、ここに挙げているのは60点以上のついた高評企業です。

車買取業者推奨得点
1位アップル74.90点
2位オートバックスカーズ74.67点
3位カーセブン74.22点
4位ラビット73.60点
5位カーチス73.18点
6位T-UP72.65点
7位ユーポス72.53点
8位ビッグモーター71.86点
9位ネクステージ71.40点
10位ガリバー70.53点
10位日産Ucars69.12点
10位ティーバイティーガレージ67.40点

カーセブンは総合ランキング第3位となっているほか、「売却手続き」の満足度ランキングではアップルと並んで第1位、「担当者の接客力」では第2位であるため、大手買取業者のなかでも安定した高評価といえるでしょう。

オリコン内におけるカーセブンの利用者の口コミを挙げておきます。

売却手続き:1位
口コミ:対応も早く査定も時間をかけてきちんと行い良心的な価格で引き取ってくれ入金なども安心感があり担当者の印象もよかったから。(60代/女性)

担当者の接客力:2位
口コミ:相見積もりだったにも関わらず、快く対応してくれた。またどうしてこの金額になったのか、相場金額も交えて説明してくれた。(30代/男性)

見積もり査定:3位
口コミ:査定額よりも高い金額を提示してくれた買取会社があったが、その額を教えたらその額まであげてくれたこと。(60代/男性)

サポートの充実さ:3位
口コミ:その日のうちに手続きが完了し、スムーズだったこと。その後の名義変更の通知もはがきで来たこと。(50代/女性)

ここでの口コミを見ると、どの面から見てもバランスよくサービスがよかったという声が多かったです。

ONE POINT
【追記】2023年の「車買取会社 オリコン顧客満足度ランキング」ではオートバックス・カーズが第1位となっています。
  • 1位 オートバックス・カーズ
  • 2位 アップル
  • 3位 カーセブン
  • 4位 ユーポス
  • 5位 ラビット

2022年に引き続いて、オートバックスカーズがトップです。

SNSから見る『カーセブン』の口コミ・評判

検索する女性

Twitterでカーセブンの口コミを探してみましたが、買取ユーザーの声はあまり見かけませんでした。

カーセブンのクルマ買取 安心宣言??
お約束1
いかなる場合でも
ご契約後の『減額』は一切しません

他社と下取価格を競合させても、
いざ買取の数週間後となると、
相場が下がったなど言って、
5万円ほど下げられた友人がいたので、これは本当に安心だね??#カーセブン #車買取

— あんぱんち~ (@cyottohito) January 20, 2020

とはいえ、廃車も同然の車を無料で引き取ってもらえたといった話や、やはり「安心宣言」による信頼性の高さについては好評のようです。

接客が悪い?口コミサイトから見る『カーセブン』車買取の評判

良いお店

初めて査定してもらう為ドキドキ‼️
ワゴンRの査定をお願いしました。
車検はあと1年ありますが
走行距離があと3,000で10万㌔!!
自分が思っていた希望額には届きませんでしたが💦
新栄店の内田さんが赤字覚悟で買い取って下さいました。良い事も悪い事もはっきりと隠さず
言ってくださりとてもお勉強になりました。
対応も良く、新栄店に行って良かったです。

接客態度

今回2回目の売却でした。
良かった点
❶接客に関しては若い定員でしたが丁寧で不快な気持ちにはなりませんでした。
❷価格に関しても他社より高く、引き取り時期もこちらに合わせてくれました。
❸サービスはアイスコーヒーとお菓子が出ました。

悪い点に関しては特に無いです。

なんだか…

一括査定に申し込んでも、出張査定には中々来てもらえません。電話で問い合わせした時の対応は丁寧てしたので一度査定して貰おうと持ち込みました。
接客は丁寧でしたが、何故売却するのか?車のグレード等装備品を事細かに聞かれる。そっちで調べたらわかるのに…。査定額も低くて、上乗せもありません。「年式も新しいからこのまま乗り続けられた方が良い」とか査定して貰った車と同じ車で「距離の少ないのを並べてるが中々売れない」とか「時期的にこれから幾らでも入って来る」とかあなたの車をわざわざ買い取らなくても良いと言うのを遠回しにネチネチ言われた気がします。良い印象を持って査定に行きましたが全く持って期待外れでした二度と頼む事は無い。

査定額にがっかり

静清店。
出張見積りにきたことを後悔したような、言い方。査定額も低く、早く帰りたいようでした。
おまけに来るときは遅刻。本部からのアンケートも何度も送って来るし。。

カーセブンはフランチャイズ経営なので、店ごとで評判が全然違ってくるようです。

オリコンでは接客対応が高評価である一方、みん評の口コミでは「〇〇店の接客がひどかった」などという辛めの感想も少なくありませんでした。

確実に車を高く売るなら『一括査定』サービスの一択

重要と書かれた文字

これまで見てきたように、結局、カーセブンを使うべきかやめたほうがいいのか、なかなか決断しにくいです。ただ、カーセブンに査定を出すなら、一括査定サービスを利用することをおすすめします。

一括査定サービスとは、ネットの申し込みで、複数の買取業者に査定依頼をすることができるサービスです。

カーセブン1社のみに査定を出すのでは、買取相場が分からず、提示された査定額が高いのか低いのか分かりません。

一括査定なら、最高額をつける買取店を知ることができるので、とても便利なサービスです。また、一括査定サービスで複数の買取店に査定させるということは、他社と競争させるということでもあります。

自分の店で売却してもらおうと、他店よりも高値を提示します。そのように競合させることで、査定額は吊り上がっていくような仕組みになっているのが一括査定サービスです。

もちろん、どの業者も、他店が参加していることを知っているため、自然と競わせることができます。一括査定サービスは無料で使えるので、ぜひ申し込んでみてください。

編集部おすすめ車一括査定 『カーセンサー』

カーセンサー

当サイト編集部が数ある車一括査定サイトの中で最もおすすめするのがリクルート社運営の「カーセンサー」。カーセンサーはリアルな査定額&高価買取を目指す方に最適のサービスです。

なぜなら、ビッグモーターやアップル、カーセブンなどの大手車買取店と提携し、買取業者数が1000社を超えているのはカーセンサーだけなのです。

同時査定依頼も30社と業界最多なので、最も査定額が高い業者を選ぶ幅が圧倒的に広がります。

編集部所有の車を実際に査定しましたが、ディーラー下取りよりもなんと35万円も高い査定額が付きました。

愛車の”最高額を知る&高価買取”を目指すならカーセンサー以上のサービスは存在しません。編集部が太鼓判を押す車一括査定サービスです。ぜひ活用してください。

まとめ

カーセブンの評判を徹底調査しました

今回はカーセブンの会社情報、サービス内容のほか、オリコンランキングやSNSなどでの評判を見てきました。カーセブンでは買取と販売の両方を行うことで安定した流通を構築しているため、積極的な買取を行うことが可能です。

また、最大の特徴としては「クルマ買取 安心宣言」というユーザーにとってかなり信頼におけるサービス対応もしてくれます。

安心宣言では契約後の減額は一切なし、引渡し日から7日間までキャンセル可能、キャンセル料なし、買取金の一部は当日中に前払いなど、どれをとっても嬉しいサービスです。

オリコンランキングでも数多くいる大手買取業者のなかで堂々の第3位という評価もされています。

カーセブンはおすすめの買取店ですが、それでも「どこに決められばいいのか分からない…」と悩んでしまう方はひとまず複数の業者に同時に査定依頼できる一括査定サービスを使うことをおすすめします。

これを使うだけで、最高値の査定額をつけてくれる買取店を調べることもできますし、買取相場も簡単にチェックできます。そのうえでカーセブンを利用するかどうかを検討するのも一つの方法です。

この記事を書いた人

「もっと価値を見つける」をテーマに自動車の買取現場に立ち会い数多くの交渉を経験。現在は自動車買取メディアの立ち上げから運営、さらに自ら車売買を行うため古物商を取得(奈良県公安委員会 第641180000388号)。WEBメディアを通じて分かりにくいことを分かりやすく解説し、リユースに関する正しい知識を提供し、適切な判断ができるように情報を発信中。

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