車を売ろうと思いついたとき、『ビッグモーター』を候補にする人も少なくないでしょう。テレビCMやラジオの広告などで露出の多いビッグモーターは近年知名度も高まり、着実に実績を積んでいる中古車買取業者です。
ただ、気になるのはビッグモーターの評判や口コミ。ネットなどで少し調べてみると、よからぬ口コミもよく見かけます。
この辺りの事情も含めて、『ビッグモーター』の特徴や強み、買取や査定を依頼していいのかなどまとめてみたいと思います。
『ビッグモーター』はどんな会社か？店舗の概要･特徴
(画像出典:BIGMOTOR公式サイト)
『ビッグモーター』の創業は1976年にあたるので、イメージとは違ってわりと古くからある会社です。ビッグモーターでは次のようなサービスを提供しています。
- 車の査定･買取
- 中古車の販売
- 修理･整備
- 自動車車検
ビッグモーターなら車の買取から購入、メンテナンスまで一本化してサービスを受けられるのが特徴と言えるでしょう。次にビッグモーターの特徴を詳しく見ていきましょう。
【ポイント1】自社で買取、自社で販売
(画像出典:BIGMOTOR公式サイト)
自社で買った車を自社で売ることができるビッグモーターでは、販売のためにオークションを通す必要がないため、余計なコストがかかりません。その分、買取の際にも高値がつきやすくなります。
また、高値で買取をしているだけあって、2013年~2016年まで3年連続で中古車販売台数が日本一という実績も持っています。
【ポイント2】メンテナンスやアフターサービスも充実
ビッグモーターは買取や中古車の販売だけでなく、車検や整備、自動車保険の契約など自動車ライフをすべて完結できるようになっています。
販売されている中古車も「全車事故歴なし」ですし、最大10年のロングラン保証もつけることができます。
最初から最後までパートナーのようにサービス提供をしつづけるには、どの面においても、顧客の信頼を失わないような満足感を生み出す力が必要になってきます。これは、安心して利用できることの証拠と言えるでしょう。
【ポイント3】全国307店舗(2019年時点)
(画像出典:BIGMOTOR公式サイト)
ビッグモーターは創業以来、毎年全国各地に店舗を増やし続けています。現在、2019年オープン予定の店舗も含めると、307店舗という多さです。この数は、ビッグモーターが急成長している証と言えるでしょう。
業界トップクラスであるガリバーは現在500店舗以上ですが、それでも307店舗という数は十分に力のある業者を意味しています。
他社と比較！車買取台数の実績から見る『ビッグモーター』の評判
ビッグモーターは他の買取業者と比べて、どれくらいの規模の業者であるのか、他社との実績を比べてみたいと思います。
| 車買取業者 | 車買取台数 | |
|---|---|---|
| 1位 | ガリバー | 22万台 |
| 2位 | ビッグモーター | 13万台 |
| 3位 | ラビット | 12万台 |
| 4位 | T-UP | 7.2万台 |
| 5位 | アップル | 6.5万台 |
| 6位 | カーチス | 4万台 |
| 7位 | ユーポス | 4万台 |
| 8位 | カーセブン | 3万台 |
| 9位 | JAC | 2万台 |
| 10位 | ケーユー | 非公表 |
2010年代前半ごろまでは、ビッグモーターの買取台数は上位に入っていませんでしたが、急成長を続けることで2017年には買取台数が業界2位までのし上がっています。
オリコンで見る『ビッグモーター』の評価は30社中8位
では次に、実際の利用者が評価する「オリコン顧客満足度ランキング」を見てみましょう。
以下の結果は、利用者6,196人に調査されたデータです。調査対象企業30社となり、ここに挙げているのは60点以上のついた高評企業です。
| 車買取業者 | 推奨得点 | |
|---|---|---|
| 1位 | アップル | 74.90点 |
| 2位 | オートバックスカーズ | 74.67点 |
| 3位 | カーセブン | 74.22点 |
| 4位 | ラビット | 73.60点 |
| 5位 | カーチス | 73.18点 |
| 6位 | T-UP | 72.65点 |
| 7位 | ユーポス | 72.53点 |
| 8位 | ビッグモーター | 71.86点 |
| 9位 | ネクステージ | 71.40点 |
| 10位 | ガリバー | 70.53点 |
| 10位 | 日産Ucars | 69.12点 |
| 10位 | ティーバイティーガレージ | 67.40点 |
アップルが5年連続の1位という結果です。ビッグモーターについては8位でした。おもしろいのは買取台数が最多だったガリバーはオリコンランキングでは10位です。
オリコンでは評価項目別のランキングもあるので、ビッグモーターの評価と利用者の口コミを挙げておきます。
売却手続き:7位
口コミ:もう少し査定を高くしてほしかったのは本音だが、対応もよかったし、最後まで丁寧にやってくれた。（30代／女性）
担当者の接客力:8位
口コミ:査定方法についての具体説明や、市況説明等、詳細に説明してもらえたので、納得出来た。（40代／男性）
見積もり査定:8位
口コミ:こちらの事情を理解して、買いたい車のディーラーがあまり良くなかったために別のディーラーを紹介してくれた。買い換える車がまだ準備できていなくてもその時にできる査定金額を正直に出してくれた。（40代／女性）
サポートの充実さ:8位
口コミ:金額の面で、他店の金額を言うと、直ぐに電話で金額の確認をして、20万高い金額を提示してきたのには驚きました。（50代／男性）
ここでの口コミを見ると、「対応がよかった」「他店より20万円高い金額を提示してきた」などといった評判よさげな声でした。
ただ、ネットを調べると良い口コミばかりでもなかったので、次に悪評の声も紹介しておきます。
- 1位 オートバックス・カーズ
- 2位 アップル
- 3位 カーセブン
- 4位 ユーポス
- 5位 ラビット
2022年に引き続いて、オートバックスカーズがトップです。
SNSから見る『ビッグモーター』の口コミ･評判
ビッグモーターに関するTwitterの口コミを見ていると、なかなか辛辣な意見や感想が多く見つかりました。
車買い取り #ビックモーター にて詐欺ではないかと感じた件
最終的に買い取って貰ったX社では買い取り額とは別にリサイクル料の返金額が提示
しかしビックモーターは説明無しで金額提示
聞くと「リサイクル料込みです」
と回答
一見高く見えても実は一番安かったビックモーターに騙されないで
— 浪人さん@H2SXSE+半ば冬眠中 (@divisionf1968) June 1, 2019
https://twitter.com/kumada12344/status/1048900348927127552車を売るならビックモーター♪
買い取り拒否されたんですが？買い取りナンバーワン？
門前払いで、話も聞いてもらえません。
まぁ、買い取った額だからね。
根に持つから、家のベンツはお前らには売らん！！#ビックモーター— ファントムさん (@F4EJ4) March 7, 2019
SNSの口コミを見ていると、オリコンランキングでいうところの
- 担当者の接客力
- 売却手続き
に関して目立ってクレームが多いです。
時間も考慮せずに営業電話が鳴りっぱなしだったとか、見積もり査定が悪徳に感じるような手続きだったなど、車を売却するには少し不安になるような声が多かったです。
とはいえ、これとは正反対の満足だという声もあります。どのような会社でも、好評と悪評どちらもあるのが当然といえば当然ではあります。
なかなかどの業者を選べばいいのか悩んでしまいますが、確実に高額な査定を出せる方法なら存在します。
確実に車を高く売るなら『一括査定』サービスの一択
これまで見てきたように、結局、ビッグモーターを使うべきかやめたほうがいいのか、なかなか決断しにくいです。ただ、ビッグモーターに査定を出すなら、一括査定サービスを利用することをおすすめします。
ビッグモーター1社のみに査定を出すのでは、買取相場が分からず、提示された査定額が高いのか低いのか分かりません。
一括査定なら、最高額をつける買取店を知ることができるので、とても便利なサービスです。また、一括査定サービスで複数の買取店に査定させるということは、他社と競争させるということでもあります。
自分の店で売却してもらおうと、他店よりも高値を提示します。そのように競合させることで、査定額は吊り上がっていくような仕組みになっているのが一括査定サービスです。
もちろん、どの業者も、他店が参加していることを知っているため、自然と競わせることができます。一括査定サービスは無料で使えるので、ぜひ申し込んでみてください。
編集部おすすめ車一括査定 『カーセンサー』
当サイト編集部が数ある車一括査定サイトの中で最もおすすめするのがリクルート社運営の「カーセンサー」。カーセンサーはリアルな査定額＆高価買取を目指す方に最適のサービスです。
なぜなら、ビッグモーターやアップル、カーセブンなどの大手車買取店と提携し、買取業者数が1000社を超えているのはカーセンサーだけなのです。
同時査定依頼も30社と業界最多なので、最も査定額が高い業者を選ぶ幅が圧倒的に広がります。
愛車の”最高額を知る＆高価買取”を目指すならカーセンサー以上のサービスは存在しません。編集部が太鼓判を押す車一括査定サービスです。ぜひ活用してください。
まとめ
(画像出典:ビッグモーター公式サイト)
今回はビッグモーターの会社情報、サービス内容のほか、オリコンランキングやSNSなどでの評判を見てきました。
ビッグモーターは車の買取から購入、アフターサービスまで一本化されているのが特徴で、現在、買取実績も伸ばし、業界2位となっています。
ただ、Twitterなどを見ると実際のユーザーで酷評の声も多く見つかりました。もし査定を考えているなら、ひとまず複数の業者に同時に査定依頼できる一括査定サービスを使うことをおすすめします。
