車買取･中古車査定『オートバックス』の評判は？店舗情報と口コミ！
『オートバックス』なら近所にあるから買取査定に出してみようかと考えている人も多いのではないでしょうか。ただ、オートバックスはカー用品店のイメージが強いので、高く買い取ってくれるのか不安に感じます。
結論からいえば、査定に出す買取店候補の一つに入れるのも悪くない、と言ったところです。今から『オートバックス』の特徴や強み、口コミや注意点についてまとめてみたいと思います。
『オートバックス』はどんな会社か？店舗の概要･特徴
オートバックスの1号店が開店したのは1974年、今ではアメリカや中国、マレーシアなどにも店舗がある大手企業です。中古車事業に参入したのは1996年であり、2016年には車の買取に特化した「オートバックス車買取専門店」が出店されています。
中古車や買取に力を入れ出したのは比較的新しいと言えますが、さすが大手だけあって、独自のノウハウによる買取の仕組みを持っています。
ただ、このノウハウは利用者のメリットにもデメリットにもなりそうです。今からその事情や、オートバックスの特徴や強みを詳しく見ていきましょう。
【ポイント1】オートバックス独自の「査定Dr.」による査定システム
オートバックスでは「査定Dr.」という独自のシステムを使って、査定をしてくれます。これは端的にいえば「誰が査定しても精度の高い査定が可能なシステム」です。
本来、査定の結果というのは査定員の経験値などによってばらつきが出てしまうものです。
オートバックスでは「査定Dr.」というタブレット端末を使った検査システムでは、スタッフの熟練度や勘に頼らない機械的な査定が可能です。
もちろん、査定には買取の専任スタッフが担当してくれますが「アタリハズレ」のような要素がないので安心して査定依頼できます。
ただ、裏を返せば、スタッフや交渉次第で、得する査定額つくようなことにはならないということです。
【ポイント2】買取見積書を発行
多くの買取店では、紙として見積書を出すということはあまり行われていません。買取店からすると、見積書の作成は手間とデメリットしかないからです。
例えば自分の店の見積書を他店に持っていかれ、「あの店より高く買い取ってくれるなら、ここで売る」と交渉の材料として使われるだけに終わる、ということもあり得ます。
この点、オートバックスでは文書として買取見積書を発行してくれます。
もちろん、この見積書を利用して他店と査定額アップの交渉を行うこともできます。これだけでも査定に出してみる価値はありそうです。
【ポイント3】査定価格を5日間保証してくれる
オートバックスでは査定後、5日間、見積額を保証してくれます。なぜこのようなサービスがあるかといえば、他店では、その場の見積額を提示することが多いからです。
オートバックスの場合、他店も検討してくれても構いませんというスタンスなので、じっくり考えることができます。
ただ、これも裏を返せば、オートバックスでは、他店の見積もり結果を使って、査定額をアップさせることはできないということでもあります。最初に出された査定額がオートバックスの限界値です。
これはデメリットのようでもありますし、いろんな買取店やディーラーに査定を回って良くなかったときの保証と考えればメリットとして捉えることもできるでしょう。
オートバックスでの車買取の利用の流れ
オートバックスでの車売却の流れを大まかに説明すると、
- 車の査定
- 売買契約
- 必要書類の準備
- 車の引き渡し
- 買取金を口座に入金
となります。
先述の通り、査定価格は5日間保証されるので、いったん査定結果を家に持ち帰って売る売らないをじっくり検討することができます。
このサービスのように利用の流れのなかで詳細内容をもっと知りたいという人もいるでしょうから、気になる点を一つずつ見ていきましょう。
オートバックスの店舗はどこにある？
お近くのオートバックスがどこにあるのか知りたい方は店舗検索のページから調べることができます。
さすが全国展開している大手の業者だけあって、どのエリアにも店舗が複数あります。
地域ごとに店舗名が出てくるのでクリックすると、店の住所や電話番号、営業時間など詳細情報をチェックすることができます。
オートバックスの査定は予約なしでできる？
オートバックスの査定は予約なしの査定もできます。
ただし、持ち込み査定では混雑していることもあるので、先に電話で状況を確認しておいた方がいいかもしれません。
反対に、一部の店舗では予約できない場合もあるらしいので、まずは店に問い合わせるかネットで査定予約するのがいいでしょう。
オートバックスは出張査定できる？
オートバックスでは店頭での査定が基本になります。多くの買取業者が出張査定に対応しているので珍しいタイプといえますが、オートバックスでも出張査定をふつうに利用する方法があります。
それはあとで解説する「車一括査定」というサービスからオートバックスに査定を依頼するという方法です。
このやり方であれば出張査定ができるだけでなく、店舗で査定する時よりも査定額がアップする可能性もあるのでおすすめです。気になる方は後述する車一括査定の説明をご覧ください。
査定の時間はどれくらい？
オートバックスによれば、「査定時間には40分前後のお時間をいただきます。」となっています。そのほかの手続きも含めると、最低でもトータル一時間前後は見ておいた方がいいでしょう。
オートバックスで車買取する時の必要な書類一覧
車売却時の必要書類について詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。
オートバックスの車買取キャンペーンは？
オートバックスでは現在(2022年時点)では車査定のキャンペーンは実施されていません。
過去にはキャンペーンをしていた時期もあるので、査定の時期に合わせてチェックしてみるといいでしょう。
オートバックス×carviewの「持込あんしん査定」とは？
「持込あんしん査定」とはオートバックスに車を持ち込んで一括査定できるサービスです。
「持込あんしん査定」でオートバックスと提携しているcarview(カービュー)は車一括査定サイトを運営している会社です。
一括査定は自宅で査定できる出張査定がメインになりますが、「持込あんしん査定」はその名の通り、店舗への持ち込みタイプになります。
オートバックスに持って行くと、買取希望の業者がやって来て査定を行います。来店できなかった買取店もオートバックスの査定データに基いて入札を行います。
オートバックスでの買取査定と「持込あんしん査定」はまったく異なるサービスです。「持込あんしん査定」に興味のある方は他の車一括査定サイトと比較して、どれが自分に合っているかを比べてみるのもいいでしょう。
オリコンで見る『オートバックス』の評価はどれくらい？
では次に、実際の利用者が評価する「オリコン顧客満足度ランキング」を見てみましょう。
以下の結果は、利用者6,196人に調査されたデータです。調査対象企業30社となり、ここに挙げているのは60点以上のついた高評企業です。
| 車買取業者 | 推奨得点 | |
|---|---|---|
| 1位 | アップル | 74.90点 |
| 2位 | オートバックスカーズ | 74.67点 |
| 3位 | カーセブン | 74.22点 |
| 4位 | ラビット | 73.60点 |
| 5位 | カーチス | 73.18点 |
| 6位 | T-UP | 72.65点 |
| 7位 | ユーポス | 72.53点 |
| 8位 | ビッグモーター | 71.86点 |
| 9位 | ネクステージ | 71.40点 |
| 10位 | ガリバー | 70.53点 |
| 10位 | 日産Ucars | 69.12点 |
| 10位 | ティーバイティーガレージ | 67.40点 |
オートバックスは30位中に2位とかなりの高評価となっています。
車買取専門店であるユーポスやT-UPなどをおさえての上位ですから、オートバックスの買取サービスの質の高さがうかがえます。
オリコンでは評価項目別のランキングもあるので、オートバックスの評価と利用者の口コミを挙げておきます。
売却手続き:3位
口コミ:新車を購入後早く売却しなければならなくなった時、早く対応してくれた。（50代／女性）
担当者の接客力:2位
口コミ:査定が丁寧で評価額も納得のゆくものだった。（60代以上／男性）
見積もり査定:1位
口コミ:親身に考えてもらったので満足でした。（40代／男性）
サポートの充実さ:1位
口コミ:納得出来るまで説明してくれた。（20代／女性）
注目すべきポイントは「見積もり査定」ランキングで1位ということです。これは他店のように前のめりすぎる交渉をせず、先に説明したような諸々のサービスによる利用者との程よい距離感が評価につながっているのでしょう。
もちろん、このランキングは「査定額」ランキングではありません。他店と相対的に見た場合、実は、オートバックスの査定は高値がつきにくいと言えます。
ただ、利用者によっては、いろんな買取店を回って査定交渉するのも面倒だし、オートバックスの接客やサービスがいいからと、オートバックス1店舗に車を持っていき、即決する人も少なくないのかもしれません。
- 1位 オートバックス・カーズ 77.5点
- 2位 アップル 77.4点
- 3位 カーセブン 76.9点
- 4位 ラビット 75.3点
- 5位 ユーポス 75.2点
前回のランキングではアップル、オートバックスカーズ、カーセブン、ラビット、カーチスという順位でしたが、現在は第1位のアップルを抜いてオートバックスカーズがトップになっています。
オリコンで紹介されている利用者の評判・口コミではオートバックスカーズの接客対応がよかったという声が目立っていました。
買取額は安い？オートバックスの評判をリサーチ
査定も丁寧 、売却価格も納得
先日、売却のため、査定をお願いしました。
丁寧な査定で価格についても納得致しました。
また、とても誠実な方でした。お勧めしたいです。
下取り買取りの最悪な営業
本当に本当に最悪ですよオートバックスの営業は〜他も何社か来てくれました皆何処も親切で丁寧でした！オートバックスは上から目線バカにしたような態度！本当に有り得ないぐらいの態度でした
4社合同査定をして頂きました。長久手店さん
私の車は、事故車で状態がひどく、7万〜8万が妥当だと言われていました。
4社目にオートバックスさんに電話をした所、
ディーラーで保管してもらっていたのですがディーラーでは査定できないので
許可を取ってある知人の家や自宅に移動させてくださいと言われました。電話対応もとてもよく、車買取に力を入れているので精一杯頑張らせて頂きたいですと言って頂いたのと、
オートバックスさんの口コミがとても良かったので、ぜひ見て頂きたいと思い、他社さんに時間と場所を変えてもらい、車を30分ほど走らせて移動させました。7万円以上が条件で名刺の裏に買取値段を書いて頂き、
一番良かった所に買い取って頂く方法で、
オートバックスさんが一番低く、7万以下なので提示なしでとのことでした。一番高かったガリ〇ーさんに16万円で買い取って頂きました。
次に良かったのは1万円低いカーセブ〇さんでした。期待しすぎていたのが悪かったですね。
ディーラーで3社だけ見て貰えば良かったかなと思いました。ただ、タクシーの運転手さんがスーパーオートバックスNAGOYABAYはおっきくていいよ〜と言っていたので
もしまた車を買う機会があれば行ってみたいなと思いました😊
口コミを調べてみればみるほど、結局どの業者が良いのか分からなくなってしまいそうです。
くれぐれも注意が必要なのは、「査定に出したら、A社が最も安かった」という話があっても、別の人の場合にはA社が最高額だったというケースもありますから、あまり素直に参考にするのはやめた方がいいでしょう。
ではどうすればいいのかといえば、お持ちの車にマッチした業者を探すようにしましょう。どんな車でも、ニーズに合った業者を見つけることができれば、少しでも高く売ることができます。
SNSから見る『オートバックス』の口コミ
オートバックスに関するTwitterの口コミを見ていると、接客態度が悪いなどの酷評されるような声は見受けられませんでした。
俺の車、新車で300万円ちょっとで入れて、7年、124500キロ走りました。
オートバックスで査定してもらったら、625000円で売れるらしい(o^^o)
すんごい高い、予想外だった！
車検するか買い替えるか迷う〜、、
— もち˓˓ ᕱ⑅ᕱ ˒˒ (@mochi2gohan) January 30, 2016
私のヴィッツ、オートバックスで査定したら、とても申し訳なさそうに、「0円」という紙を渡されて笑った
— 歯列矯正女子社員 (@lelolelo_HS) July 15, 2019
高齢の父親の車 今月で車検が切れるので手放すことになり
3社に買い取り査定してもらいました
ビッグモーター25万円前後
ガリバー60〜70万円
オートバックス81万円＋商品券3万円
こんなに差が出るとは！ pic.twitter.com/LKjGyrI3Me— 横山笑店 (@yukihiroboy621) January 18, 2019
3月の繁忙期を乗り切って見事に社内ニートに昇格して、会社抜け出してオートバックス行ったら無料で査定してくれる言うから、1円もつかないと思いますよって言ってやってもらったけど、ぼくのリットル18キロ走るヴィッツ0円でした
— みーくん (@tamanegikowai) April 3, 2017
口コミの多くが査定額に触れていましたが、「想像よりも高値になった」という声、「二束三文だった」という声の両極端な印象です。
お持ちの車の査定評価が低くなりそうな状態であれば、オートバックスを利用するのは得策ではないかもしれません。
また、高額売却を狙う人も、オートバックス1店舗だけでなく、必ず複数の業者で比較検討することが重要になってきます。
そのために使うと便利なサービスである「一括査定」という方法について、最後に紹介しておきます。
車を高く売る重要ポイント「大手の中古車買取業者には車一括査定から申し込む」
オートバックスのような大手の買取業者で査定する場合、車一括査定サイトからオートバックスに査定依頼するのが高額売却のコツです。
直接オートバックスに持ち込んで査定するのと、車一括査定を使うのとでは同じ車でも査定結果が大きく違ってきます。これはオートバックスに限らず、大手の中古車買取店全般についても言えることです。
なぜ、そんなことになるのかを次に見てみましょう。
確実に車を高く売るなら『一括査定』サービスの一択
オートバックスは他店と比較しても口コミを見ても、おおむねサービスの質が高いという評価となっています。ただ、オートバックスでは独自の査定システムによって、交渉による査定額アップは不可能です。
そのため、少しでも買取額を高くするために一括査定サービスを利用することをおすすめします。一括査定サービスとは、ネットの申し込みで、複数の買取業者に査定依頼をすることができるサービスです。
オートバックス1社のみに査定を出すのでは、買取相場が分からず、提示された査定額が高いのか低いのか分かりません。一括査定なら、最高額をつける買取店を知ることができるので、とても便利なサービスです。
自分の店で売却してもらおうと、他店よりも高値を提示します。そのように競合させることで、査定額は吊り上がっていくような仕組みになっているのが一括査定サービスです。
もちろん、どの業者も、他店が参加していることを知っているため、自然と競わせることができます。一括査定サービスは無料で使えるので、ぜひ申し込んでみてください。
編集部おすすめ車一括査定 『カーセンサー』
当サイト編集部が数ある車一括査定サイトの中で最もおすすめするのがリクルート社運営の「カーセンサー」。カーセンサーはリアルな査定額＆高価買取を目指す方に最適のサービスです。
なぜなら、ビッグモーターやアップル、カーセブンなどの大手車買取店と提携し、買取業者数が1000社を超えているのはカーセンサーだけなのです。
同時査定依頼も30社と業界最多なので、最も査定額が高い業者を選ぶ幅が圧倒的に広がります。
愛車の”最高額を知る＆高価買取”を目指すならカーセンサー以上のサービスは存在しません。編集部が太鼓判を押す車一括査定サービスです。ぜひ活用してください。
まとめ
今回はオートバックスの会社情報、サービス内容のほか、オリコンランキングやSNSなどでの評判を見てきました。
オートバックスの査定では独自の「査定Dr.」という査定システムを使い、全国、誰が査定しても、精度の高い査定ができるようになっています。また、紙で見積書を発行してくれるのも特徴です。
システムが堅固であるのは信頼性の高い照明といえますが、それと同時に、交渉などによる査定アップへの期待は薄くなってきます。査定評価のつきにくい車にとっては、シビアな査定になる可能性が高いです。
オートバックス1社のみに査定を出すことを考えている人は、まず複数の業者に一度に査定依頼できる一括査定サービスを使いましょう。最高額の査定を出した買取店を選ぶのが得策だと言えるでしょう。