中古車買取店『カーチス』の評判は高い?特徴&口コミ調査

カーチスの評判は高いのか?

大手の中古車買取店の一つである『カーチス』。芸能人を使ったCMでもお馴染みです。カーチスは全国展開していることもあって、地域を問わず買取に使おうかと考えている方も多いでしょう。

そこで今回はカーチスの基本情報から、他社との比較ランキング、口コミ等の情報をお伝えしたいと思います。

目次

『カーチス』はどんな会社か?店舗の概要・特徴

パソコンで調べる男性

『カーチス』は全国38店舗(平成31年3月現在)を展開している中古車買取業者です。販売も行っており、仙台、千葉、枚方、南港の4店舗は国内最大規模の大型展示場が設置されています。

それでは今からカーチスの特徴を詳しく見ていきましょう。

カーチスの特徴一覧

【ポイント1】直接買取、直接販売で買取価格に還元

白い車を見る査定士

一般的な買取の流通では、買い取った車をオートオークション等に出品することで利益を得るという仕組みになっています。

その場合、オークションに出品するためのコストがかかりますし、競売型式ですから落札されるかどうか、いくらの値で落札されるかは不確定です。そういうコストやリスクを計算したうえで儲けの出る買取価格を設定する必要があります。

このように余計な中間マージンがかかる仕組みでは買取査定も消極的にならざるをえませんが、カーチスでは「高く買取・安く売る」ことのできる独自の流通システムを構築しています。

買い取った車を全国の店舗へと供給して直接販売するために余計な中間マージンを考慮しないで積極的に買い取ることが可能です。

【ポイント2】プライシングセンターによるリアルタイムな査定

駐車場に停められた車

カーチスでは独自のプライシングセンターを備えています。プライシングセンターとは買取価格の管理をする専門スタッフが在籍する部門のことです。

全国の店舗の在庫状況、相場価格、オークションでの市場情報など、毎日リアルタイムで情報を収集し、管理しています。これにより、買取に地域差が出なくなり、また、的確にその車の最高額を提示することが実現できます。

【ポイント3】顧客満足度No.1獲得

男性に説明を受ける家族

カーチスは8年連続顧客満足度ナンバーワンを獲得しています(『車買取比較.com』『ズバット車買取比較』お客様満足調査《2006年4月~2014年3月》に基づく)。

人気の理由は高額買取の実績のほか、販売にも力を入れており、「高く買取・安く売る」という仕組みによる買取から購入までの充実したサービスによるところも大きいのかもしれません。

カーチスの車買取の利用の流れ

カーチスで車を売却する流れを説明すると、

  1. ネットやフリーコールで買取査定の申込み
  2. 一両日中に電話orメールで車両の確認と概算査定額の連絡
  3. 出張査定もしくは来店で査定額の算出
  4. 必要書類の準備と車の引き渡し
  5. 買取金を口座へ入金

という流れになります。

カーチスでは申込み時点で概算査定額を教えてもらえます。出張査定など査定・買取に関する手数料はすべて無料です。

事故車の出張査定については「事故を起こした車輌でも自走が可能な車輌であれば査定させていただきます。又、車種により自走不可能な車輌でもお取扱い可能なものもございますので弊社スタッフにご相談下さい。」とのことです。

利用の流れのなかで詳細内容をもっと知りたいという人もいるでしょうから、気になる点を一つずつ見ていきましょう。

車買取できるカーチスの店舗

都道府県
店舗のある地域(2024年2月時点)
北海道・東北
北海道:カーチス釧路
岩手:カーチス盛岡
宮城:カーチスメガ仙台
秋田:カーチス秋田
関東
栃木:カーチス小山
群馬:カーチス前橋
埼玉:カーチス川口
カーチス熊谷
千葉:カーチス千葉中央(旧カーチス千葉)
東京:カーチス江戸川
カーチス多摩
神奈川:カーチス川崎
カーチス相模原
カーチス藤沢
北陸・中部
新潟:カーチス新潟桜木インター
山梨:カーチス甲府
長野:カーチス長野
静岡:カーチス浜松
愛知:カーチス豊田
近畿
大阪:カーチス南港
カーチス箕面
カーチス枚方
兵庫:カーチス神戸西
カーチス姫路
四国・中国・九州
広島:カーチス広島
香川:カーチス丸亀
福岡:カーチス福岡西
カーチス筑紫野

カーチスは関東エリアを中心に各地方に店舗があります。

近くに店がないという方は出張査定もあるので、一度問い合わせてみるといいでしょう。

カーチスでの査定の時間は?

カーチスの公式ページによれば、査定自体の時間は15分~20分となっています。そのあと、査定士が車両内容を本社に報告して買取価格を算出します。

査定前後の時間も合わせると、1時間ほど見ておいた方がいいでしょう。

カーチスでは代車を借りることができる?

カーチスでは代車を借りることができる?公式ページの「車検・アフターサービスに関して」という項目で代車について、「ご用意しております。ただし、台数に限りがございますので、各整備工場併設店毎の予約制となっております。」となっています。

これは点検・車検の際の回答なので、買取で代車を用意してもらえるかは問い合わせてみる必要があります。

カーチスでは契約後のキャンセルはできる?

カーチスではキャンセル事項について明記されていません。店舗ごとで対応の仕方が異なるようです。

車買取のキャンセルについて一般的に言えば、売買契約を結んだ後でも車を引き渡す前ならキャンセル可能、一方、引き渡し後だとキャンセル不可、キャンセルできてもキャンセル料や違約金が発生する可能性が高いです。

ただ、業者によってはそもそもキャンセルを認めていないこともありますし、車を引き渡していても期限内であれば解約できる店もあります。

どこで査定するにしても、キャンセル規約については前もって確認しておくことが大切です。

車の売却に必要な書類

中古車買取店の手続き
普通自動車の必要書類 保管場所
自動車検査証 ダッシュボード内に保管
自賠責保険証明書 ダッシュボード内に保管
自動車納税証明書 自宅かダッシュボード内に保管
委任状譲渡証明書 業者から受け取る書類
実印 自宅
印鑑登録証明書 印鑑を持って役所で申請する
リサイクル券の預託証明書 ダッシュボード内に保管
戸籍謄本・住民票 現在の住所・氏名が異なる場合のみ役所で発行

軽自動車の場合には以下の書類が必要になります。

  • 自動車検査証
  • 自賠責保険証明書
  • 軽自動車納税証明書
  • 認印
  • リサイクル券
  • 申請依頼書(店側で用意)

車を売る時の必要書類について詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。

プロ直伝!車を高く売る6つの方法と流れ【おすすめ時期&必要書類】

車を売るならできる限り高く売却できる方法を選びたい!誰もがそう思っているでしょう……続きを読む
車を高額で売却する方法

車売却の必要書類は9つ!普通車と軽自動車で異なる手配方法《全まとめ》

車を売却する場合には、ただ車買取額に納得すればお金を受け取って終わりというわけで……続きを読む
車売却の必要書類をまとめる男性

カーチスの買取にはキャンペーン特典はある?

キャンペーンは時期によって実施の有無や内容が違ってきますが、2022年現在ではカーチスで車を売ると成約金額に応じてJALもしくはANAのマイルがプレゼントされます。

さらには「カーチスの紹介キャッシュバックサービス」もあります。

紹介した家族や友人がカーチスで車を購入もしくは売却した場合、紹介者に現金2万円がプレゼントされます(売却の条件は成約金額30万円以上、購入の条件は税別車輌本体価格20万円以上)。

オリコンで見る『カーチス』の評価

実際の利用者が評価する「オリコン顧客満足度ランキング」を見てみましょう。

以下の結果は、利用者6,196人に調査されたデータです(2021年10月1日に調査)。調査対象企業30社となり、ここに挙げているのは60点以上のついた高評企業です。

車買取業者 推奨得点
1位 アップル 74.90点
2位 オートバックスカーズ 74.67点
3位 カーセブン 74.22点
4位 ラビット 73.60点
5位 カーチス 73.18点
6位 T-UP 72.65点
7位 ユーポス 72.53点
8位 ビッグモーター 71.86点
9位 ネクステージ 71.40点
10位 ガリバー 70.53点
10位 日産Ucars 69.12点
10位 ティーバイティーガレージ 67.40点

カーチスは総合ランキング第5位という高評価を受けています。地域別に見たとき、店舗の集中している関東圏や関西圏で評価を得ています。

オリコン内におけるカーチスの利用者の口コミを挙げておきます。

担当者が熱心だった。一度査定にきて、価格提示後、翌日電話あり。その夜再訪され纏まった。その間本部(?)とやり取りしながら、こちらの意向を伝えてくれた。(60代/男性)

5社から合い見積もりを取り、高い買取価格を提示したところがカーチスだった。(60代/男性)

親切丁寧な接客で、女性の私でも安心して車を売却することができた。(30代/女性)

かなり大事に乗った車だと言う話を真剣に聞いてくれた。最初の査定額に不満な様子から、上司に相談してくれて、こちらの可能な条件を飲んでくれた。(40代/女性)

査定面だけでなく、スタッフの接客対応や売却手続きの面でも好印象な評価が複数ありました。

ONE POINT
【追記】2023年の「車買取会社 オリコン顧客満足度ランキング」ではオートバックス・カーズが第1位となっています。
  • 1位 オートバックス・カーズ
  • 2位 アップル
  • 3位 カーセブン
  • 4位 ユーポス
  • 5位 ラビット

2022年に引き続いて、オートバックスカーズがトップです。

SNSから見る『カーチス』の口コミ・評判

検索する女性

Twitterでカーチスの口コミを探してみると以下のようなものを見かけました。

https://twitter.com/hd_kana/status/614427826771496960?s=20 https://twitter.com/matsusoramama/status/1247116561250316288?s=20

口コミで気になることはまず、高額査定が期待できるか?という点だと思います。

ただ、「〇〇店は高額査定だった」という口コミがあったとしても、車買取の場合、それがそのまま誰にでもあてはまるわけではありません。

というのも、各自の車は異なっていますし、売る時期によっても中古車市場の流れ、その業者の在庫状況など、様々な条件によって買取額が算出されるからです。

そのため、うえに挙げた口コミのように複数の業者で査定し見積もりをとって比較するというのが何よりも重要なことです。

口コミサイトから見る『カーチス』車買取の評判

時間稼ぎが酷い

買取だけ利用したいのにしつこく販売の営業をしてくる。
そのために露骨に時間稼ぎされ、本来の用件である買い取り査定などの話がなかなか進まない。
カーチスに限らず名の知れた買い替え店はどこも販売に力を入れるようになって以来この傾向が酷い。

想像以上の対応で安心して売却できました

カーチスの他数社に査定依頼をしました。どこも大体同じ感じの金額でしたが、最終的にここが一番高かったのでカーチスに売却しました。当日はバッティングしないように各社時間をずらしてきてもらい、金額を出して帰ってもらいました。カーチスの他A社は最初の査定金額が一番高額、B社はカーチスと同じ、A社はこれ以上は上げられないとの事だったので、カーチスとB社に絞りました。お互いに限界の金額を聞いて、ほぼ同じ額でしたがカーチスは「今日決めてくれるなら」とよく聞く高額にする条件はありましたがB社より1万円高くしてくれました。B社に伝えましたが限界ですとの事でカーチスに売却しました。売却決定後はやめに車両が欲しかったそうですが納車されてからでないと渡せないことも了承いただき、納車翌日に陸送会社が引き取りに来ました。売却から引き渡し、入金まで特に問題なく進んだので結果的にいい売却が出来ました。

丁寧な対応

車一括査定依頼した中の一社がカーチスさんでした。
まず遠いところから来て頂いたのに希望通りの時間に来て頂いたのと、他のスタッフの方は車で来られて駐車場がないのに「車どこに置いたらいいですか」とうケースが多かった中、カーチスさんはそのようなことはなかったので良かったです。
車はきちんと見ていただき、査定額も、希望にできるだけ沿った額を考えていただけました。即決しなければいけない、と言うようなことはなく、家族で話し合われて連絡をしてよいとおっしゃって頂けたので、他の会社のスタッフのような威圧感等なく良かったです。
その後の私が用事があるというこちらの時間のことも気にして頂きありがとうございました。
また、お世話になることがあったらお願いしたいです。

店長さんに査定してもらいました

さほど期待していなかったので、まあまあといったところですが、査定をしてくれた店長さんはコチラの希望をちゃんと聞きてくれましたし、出来るところまで金額UPを頑張ってくれました。よく聞くのが金額が決定した後に更にあとから金額を下げられることを懸念していたのですが、そういったこともなく、その後の手続きも滞りなく進みこちらで車を売って良かったと思います。

店によって口コミ評判にばらつきがありました。

カーチスは当初直営店を増やす形で店舗を広げていましたが、2016年にフランチャイズ事業を展開すると発表。フランチャイズ経営の場合、良くも悪くも店ごとで個性が違ってくることがあります。

カーチスの利用を考えていて、口コミ評判が気になる方は査定依頼する店の口コミに絞って参考するのがいいでしょう。

確実に車を高く売るなら『一括査定』サービスの一択

重要と書かれた文字

カーチスは買取実績が高く、そのうえでオリコンランキングや口コミ評判もいいので、おすすめ買取店として候補に考えておくといいでしょう。

ただ、どの業者を使うかの前に、まずは「どんな売り方をするべきか?」にこだわりましょう。単にここだと決めた一店舗に持ち込むのではなく、一括査定サービスを利用することをおすすめします。

一括査定サービスとは、ネットの申し込みで、複数の買取業者に査定依頼をすることができるサービスです。

カーチス1社のみに査定を出すのでは、買取相場が分からず、提示された査定額が高いのか低いのか分かりません。

一括査定なら、最高額をつける買取店を知ることができるので、とても便利なサービスです。また、一括査定サービスで複数の買取店に査定させるということは、他社と競争させるということでもあります。

自分の店で売却してもらおうと、他店よりも高値を提示します。そのように競合させることで、査定額は吊り上がっていくような仕組みになっているのが一括査定サービスです。

もちろん、どの業者も、他店が参加していることを知っているため、自然と競わせることができます。一括査定サービスは無料で使えるので、ぜひ申し込んでみてください。

編集部おすすめ車一括査定 『カーセンサー』

カーセンサー

当サイト編集部が数ある車一括査定サイトの中で最もおすすめするのがリクルート社運営の「カーセンサー」。カーセンサーはリアルな査定額&高価買取を目指す方に最適のサービスです。

なぜなら、ビッグモーターやアップル、カーセブンなどの大手車買取店と提携し、買取業者数が1000社を超えているのはカーセンサーだけなのです。

同時査定依頼も30社と業界最多なので、最も査定額が高い業者を選ぶ幅が圧倒的に広がります。

編集部所有の車を実際に査定しましたが、ディーラー下取りよりもなんと35万円も高い査定額が付きました。

愛車の”最高額を知る&高価買取”を目指すならカーセンサー以上のサービスは存在しません。編集部が太鼓判を押す車一括査定サービスです。ぜひ活用してください。

まとめ

(画像出典:カーチス)

(画像出典:カーチス)

今回はカーチスの会社情報、サービス内容のほか、オリコンランキングやSNSなどでの評判を見てきました。

『カーチス』は全国38店舗(平成31年3月現在)を展開している中古車買取業者です。販売にも力を入れており、仙台、千葉、枚方、南港の4店舗は国内最大規模の大型展示場が設置されています。

カーチスでは「高く買取・安く売る」ことのできる独自の流通システムを構築しています。買い取った車を全国の店舗へと供給して直接販売するために余計な中間マージンを考慮しないで積極的に買い取ることが可能です。

また、全国の店舗の在庫状況、相場価格、オークションでの市場情報など、毎日リアルタイムで情報を収集し、管理しています。買取に地域差が出なくなり、的確にその車の最高額を提示することが実現できます。

カーチスはオリコンによるアンケート調査で総合ランキング第6位という高評価を受けていますし、口コミによる評判も高いです。

カーチスを買取店候補の一つに入れておいてもいいと思いますが、「どこに決められばいいのか分からない…」と悩んでしまう方はひとまず複数の業者に同時に査定依頼できる一括査定サービスを使うことをおすすめします。

これを使うだけで、最高値の査定額をつけてくれる買取店を調べることもできますし、買取相場も簡単にチェックできます。そのうえでカーチスを利用するかどうかを検討するのも一つの方法です。

この記事を書いた人

「もっと価値を見つける」をテーマに自動車の買取現場に立ち会い数多くの交渉を経験。現在は自動車買取メディアの立ち上げから運営、さらに自ら車売買を行うため古物商を取得(奈良県公安委員会 第641180000388号)。WEBメディアを通じて分かりにくいことを分かりやすく解説し、リユースに関する正しい知識を提供し、適切な判断ができるように情報を発信中。

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