- 再査定と減額について
- 車買取後の減額請求に対する対処法
車買取の際に行われる査定は一度だけではなく、場合によっては再査定（二重査定）が行われ減額となることもあります。つまり一度高額の買取金額で契約が成立しても、何かしらの事情により安くなり損をしてしまうのです。
一度提示された金額が変わってしまうことに納得ができない人のために、4つの対処法や過去の事例を紹介します。こちらから行動を起こせば状況が変わるかもしれないため、勇気を出してこちらが有利になるように動きましょう。
車を高く売る最新情報
車を高く売るにはタイミングが重要。先月よりも買取額が大幅にダウンすることもあれば、シーズンによって値上がりすることも…。
現在の買取相場は"先月から下落気味"。高価査定が狙いやすいシーズンも過ぎ、例年通りならこの数ヶ月は少しずつ値落ちしていくでしょう。
車は日々、価値が下がっていくので早めの売却をおすすめします！
車の売り方を間違ってしまうと、買取額が10万、20万円の単位で損してしまう可能性が高いです。
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- 価格交渉が苦手な方向け
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車を売った後・契約後に「再査定(二重査定)」で買取金額を減額される
査定スタッフは車買取の際に、以下のポイントをチェックするでしょう。
- 事故歴
- 傷
- メーター戻し
これらを総合的に評価して買取金額が決定しますが、買取後に再度チェックが行われることもあります。そのときに一度目ではわからなかった事故歴や傷などが見つかった場合、再査定（二重査定）の対象となることもあるのです。
つまり車買取は査定がゴールではなく、その後の減額の可能性を考慮しなければならないのです。
民法上は車買取業者は買い主であり売り主にある瑕疵担保責任を追及できる立場にあるため、見えない部分の欠陥を指摘しても良いのです。
中古車大手買取店9社の再査定(二重査定)の実情と保証内容
| 大手買取店 | 再査定 | 保証内容 |
|---|---|---|
| ガリバー | 再査定の可能性あり | クレームガード保証に入れば再査定を防げる |
| ビッグモーター | 再査定の可能性あり | クレーム安心保障に入れば再査定を防げる |
| ラビット | 再査定の可能性あり | 特になし |
| アップル | 再査定の可能性なし | 特になし |
| ユーポス | 再査定の可能性なし | 特になし |
| ネクステージ | 再査定の可能性なし | 特になし |
| カーチス | 再査定の可能性なし | 特になし |
| カーセブン | 再査定の可能性なし | 特になし |
| ティーバイティー | 再査定の可能性あり | 特になし |
ガリバーのクレームガード保証について知りたい方は「【見解】ガリバー『クレームガード保証』必要なし！こんな人だけ加入して」をご覧ください。
すぐできる！車買取後の減額請求のクレームに対する『4つの対処法』
車買取後に再査定(二重査定)となったとしても、対処法がまったくないわけではありません。以下の4つの対処法をマスターして実行に移せば、買い主である業者ではなく売り主であるこちらの方が有利な状況になるかもしれません。
【対処法1】売買契約後に二重査定で減額となった理由をはっきり聞く
理由もなく再査定（二重査定）が行われて減額となれば、問題があるでしょう。車買取の悪徳業者は買取金額を安くするために意図的に再査定（二重査定）を行い、サービス利用者の盲点をついて利益を上げようとするかもしれません。
減額となった理由をはっきりと聞き、その内容に納得できるかどうかがポイントとなります。
【対処法2】瑕疵担保責任の対象(法的に有効)か確認する
上記でも紹介した瑕疵担保責任は民法によって規定されたものですが、簡単に内容をまとめると以下の通りです。
| ポイント① | タイミングは売買契約後 |
| ポイント② | 想定外の欠損などが発覚した場合に対象となる |
| ポイント③ | 相当の損害賠償請求や契約の解除ができる |
| ポイント④ | 契約時に嘘をつかず説明責任を果たしているかも重要 |
これらの要件を満たしていれば、法的に有効と言えるでしょう。
車買取サービスの利用者には、自分の車に修理歴がないことを知らない人もいるでしょう。そのような場合でも法的に根拠があるため、瑕疵担保責任を問われてしまうのです。
しかし自分自身で事故歴をチェックし説明責任を果たし、その他の要件もチェックして有効でないと判断できれば業者側と戦えるかもしれません。
【対処法3】減額交渉には応じない！売買契約を解除する
再査定（二重査定）による減額についてどうしても納得できないのであれば、交渉には応じずにこちらから売買契約の解除を申し出るのもアリです。以下のポイントを武器にすれば、あっさり解決するかもしれません。
- 車買取の契約時に詳しい説明がなかったこと
- 減額の根拠となる瑕疵担保責任の事実確認が難しいこと
消費者の利益を一方的に害する条項は無効にできる、としている消費者契約法という法律もあります。困ったことがあれば、弁護士に相談するのも良いです。
【対処法4】再査定のトラブルが収まらない場合は”消費者生活センター”に相談
話し合っても解決が難しい場合は、消費者生活センターに相談することをおすすめします。消費者生活センターは様々な消費者トラブルの相談や苦情を受け付けている機関で、車買取に関する事例もいくつか発表されています。
相談時には以下のポイントを意識してみてください。
- 相手が有名な大手であれば店舗と査定担当者のことも伝える
- 相談をスムーズに進めるために業者に事故歴や傷の証明書を発行してもらう
いずれにしても1人で悩まず、相談相手がいることを思い出してみましょう。
車売却について困っている、相談したいという方は「JPUC(一般社団法人日本自動車購入協会)」がおすすめです。
【実例からわかる】車売却後に起きた二重査定トラブル3選と対策
再査定（二重査定）による減額についていまいちイメージできない人は、過去の事例を参考にするとわかるようになるかもしれません。車買取のサービスを利用する人にとって、これらのことはまったく無縁とは言えないでしょう。
【実例1】事故車と言われ引き渡し後に減額された
新車を買うために今の車の査定を申し込んだ。3日前、自宅に来てもらい査定してもらったら22万円で買い取ると言われ、その場で契約し車を引き渡したが、2 日後業者から「隣の県のオークション会場に運び点検したら、事故車と判明したので半額での買い取りになる」と言われた。3年前に6年落ちで購入したが、そのときには事故車だとの話はなく自分も事故を起こしたことはないと伝えたが、業者は、「納得がいかなければキャンセルするが、運送費 3 万円を解約料として払え、払わないと車は返さない」と言う。
対策瑕疵担保(かしたんぽ)責任による業者の契約解除に対する対策
もし事故歴があればトラブルを回避するために、きちんと説明しておくべきです。後からトラブルになるくらいなら、正直に伝えましょう。またこちらの落ち度がまったくないのであれば、瑕疵担保責任を問われることがおかしいです。
事故歴についてもきちんと伝えているのであれば、強い態度で臨んでも良いでしょう。
【実例2】3ヵ月近くたって契約解除を申し入れてきた中古車買取専門店
<対策>瑕疵担保責任による再査定の返金・返却に対する対策
車買取の契約が成立して現金化が完了してしばらく経ってから契約解除を申し込まれても、利用者は納得できないでしょう。再査定（二重査定）に対する対策も、こちらから正直に事実を話して説明責任を果たすことになります。
説明責任を果たしていなければこちらの落ち度となりますが、きちんと果たしているのであれば問題ないでしょう。
【実例3】修復歴があるとして「再査定」した自動車買取業者
<対策>契約解除の解約料金請求に対する対策
契約解除の解約料金を請求されてしまった場合、上記でも紹介した消費者契約法を盾にすると良いかもしれません。消費者の利益を一方的に害する条項は無効にできることは、消費者契約法の10条によって規定されているのです。
違約金制度については消費者保護の観点もあり、撤廃した方が良いのではという関係省庁の意見も存在します。
車買取の再査定トラブルに遭遇しない”唯一の方法”
再査定トラブルを避けたいなら、「どこの業者が危ないか」を探すより、「どこなら安心できるか」に目を向ける方が現実的です。
車買取の再査定トラブルを未然に防ぐには、「信頼できる業者を選ぶこと」が何より重要です。
見極めの基準としてまず参考にしたいのが、JPUC（日本自動車購入協会）やJADRI（日本自動車流通研究所）への加盟状況です。これらの団体は、買取業界の健全化を目的としており、加盟には審査や行動規範の順守が求められます。
実際にトラブルの多くは、こうした団体に属さない無登録業者によって引き起こされています。
安心して売却するためには、加盟業者かどうかを確認し、所在地や連絡先などの実在性もチェックしておくことが大切です。
| JPUC加盟店 (※大手買取業者の一部を紹介) | ||
|---|---|---|
| 店舗名 | JADRI加盟 | JPUC加盟 |
| ネクステージ | ||
| カーセブン | ||
| カーネクスト | ||
| ガリバー | ||
| アップル | ||
| カーチス | ||
この中でもネクステージは、積極的な高価買取に強みがありながら、価格や条件に納得できない場合は無理に売却を迫られることがなく、対応も一貫して丁寧だったという実体験もあります。
JPUCとJADRIに加盟し、一定の信頼性が担保されているため、はじめての売却でも安心して相談できる選択肢のひとつです。
編集部が何度も査定を依頼してきた中で、毎回安定して高値をつけてくれた買取業者が「ネクステージ」です。
数ある買取業者から1社選ぶなら、迷わずここです。
「高価買取ならネクステージ」と評判の、中古車業界で最大手の買取業者です。
全国に250店舗以上を展開し、店舗への持ち込みはもちろん、出張査定にも対応しているため、自宅で手続きが完結し、忙しい方にも便利です。
また、査定を行うのはAIS検定資格を持つプロの査定士。チェック項目に基づいた正確な査定で、安心してまかせられます。
ネクステージが高く買い取れるのは、オークションに出さず自社で直接販売することで流通コストを抑え、そのぶんを査定額に上乗せできる仕組みだからです。
実際に筆者もネクステージに依頼しましたが、ディーラー下取りより90万円以上も高く買取ってもらいました。他社も「ネクステージには勝てない」と言うほどで、買取額への本気度が段違いです。
信じられない実績ですが、実際に体験した結果です。もちろん、契約後の減額は一切ありません。
何度も依頼していますが、どの担当者も誠実で、引き渡しまで安心して任せられました。
＼ 愛車の最高額が下がる前にチェック ／
普通に良いと思うけど
２台連続でネクステージへ売却した。オークション相場より若干高めの金額でかなり価格的には頑張ってくれていたように感じる。
引用元：みん評から一部抜粋
フリード買い取り
１３年目のフリードを買い取り契約しました。他社よりも10万円以上高く買い取ってもらえたので大満足です。一括査定の中で一番最初に連絡があり、しっかり査定してくれたので安心して取り引き出来ると思います。
引用元：みん評から一部抜粋
買取査定に富士から来たSさん
到着時間は遅れましたが、その対応も良かったです。
引用元：みん評から一部抜粋
若い営業さんが来てくれました。丁寧で意欲があり、それでいて多少のフランクさにも好感が持てました。ネクステージの口コミにあまり良くないコメント等もあり、どうかな～と思っていたのですが満足のいく接客をしてくれました。
代車の無料貸し出しや名義変更の代行も対応しており、初めての方でも安心して任せられます。
どの買取業者にするか悩んでいる方は、まずはネクステージで無料査定を依頼してください。プロもおすすめする買取業者です。
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再査定による減額まとめ
再査定による減額についてまとめると、以下の通りです。
- 場合によっては再査定による減額も法律の範囲内で認められている
- トラブルが起きても冷静に対処し、必要に応じて弁護士や消費者生活センターに相談する
- トラブルになることを未然に防ぐためには優良買取業者で査定する
