廃車本舗の評判は？口コミからわかるトラブル調査！利用するメリット・デメリット

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廃車本舗はアイ･エッチ･エム･トレイド株式会社が運営する廃車買取業者です。

創業24年のノウハウと技術による中古車･廃車買取が強みであり、高価買取、廃車費用0円、引取無料、全国対応など満足度の高いサービスを提供しています。

テレビCMの放映やメディア出演の実績もあるので、実際の評判が気になる方もいるでしょう。

当サイトでは廃車本舗の口コミを調査しました。その結果をもとに買取を依頼する業者の候補に入れるべきかどうかについて詳しく解説していきます。

廃車本舗の口コミからわかる評判

廃車本舗を実際に利用した方の口コミを見てみましょう。

評判の良い口コミ

まずはSNSによる評判をご紹介します。

23万キロの知り合いの車を売却。事前にガリバーで査定済みで値が付かなかったみたい。結局、廃車本舗で売却したけど、現車見ないのは一括査定より楽だし、見積もりも電話した日に出してくれたし、取引の流れもわかりやすい。何より数万円にはなったからよかった。

— マロン (@bochibochiikode) March 12, 2024

この口コミの方は廃車本舗と一般的な中古車買取業者であるガリバーで査定依頼したそうです。

できるだけ高く売りたい場合には査定額を比較するのは有効です。廃車買取業者だと値がつかないイメージがありますが、実際は口コミの通りに適正な価格で買い取ってもらうこともできます。

廃車本舗の場合、海外に販路があることや、自社でリサイクル工場を保有していることなど様々な要因により、古い車や事故車、不動車でも積極的な買取が実現できます。

ふつうの買取業者では再販が難しく、値がつかないような車でも、廃車本舗であれば高く売れる可能性があります。

廃車関係で買取店ならはなまるさんTAUさん廃車本舗さんなどが高値買取店になります。
私達の解体工場とほとんど買取金額に差はないですからぼったくりカーネクストより信用性は全然違います。

— 黒んぼインプレッサ (@555nakazawa6167) March 10, 2023

最初の口コミに「廃車本舗は現車を見ない。見積もりも電話した日に出る。取引の流れも明確。」とあるように、一般的な買取業者との違いとして廃車本舗では実地査定を行いません。これは多くの廃車買取業者の特徴でもあります。

手続きの流れはとても簡単です。

車の値打ちをじっくり見てもらいたい方は先にふつうの買取店を利用して実地査定をしてもらうといいでしょう。しかし、上の口コミの通り、廃車本舗はこういう査定方法でも高価買取ができると評判です。

某買取○は1000円と言われたがこちらは15000円と言われました。
断然こっちでしょ

引用元：Googleのクチコミ

Googleのクチコミも紹介します。こちらでも、買取額が満足だったという声が見られます。

初めての電話担当の女性が非常に親切丁寧でした。こちらの手放す理由を
話した所、とても親身に話を聞いてくれて、およそ、値段もつかない様な車に値段がついて助かりました。引き取りに来た方々も感じのいい方々でした。手続きの方も全てやってくれて、私は他の事に専念する事ができました。以前利用した所は査定額を言わない、何かあれば違約金請求され、凄く嫌な思いをしましたので、廃車会社に対して偏見を持っていましたが、廃車本舗は他の会社とは違います。まずは、ご相談する事をお勧めします。

引用元：Googleのクチコミ

口コミ内にある「以前利用した所は査定額を言わない、何かあれば違約金請求され、凄く嫌な思いをしましたので、廃車会社に対して偏見を持っていましたが、廃車本舗は他の会社とは違います。」は注目ポイントです。

車買取トラブルとして以下のケースがあります。

• 契約段階になって見積もり時よりも大幅に買取額が減額された
• 法外な違約金が請求された
• 入金予定日に買取金が振り込まれない

こういったトラブルはたいてい悪徳業者によるものですが、なかには優良業者相手であっても、利用者側が事情をよく知らずにトラブルに発展することもあります。

そのケースで注意が必要なのが「キャンセル料」です。

「キャンセルは可能ですか？またキャンセル料は発生しますか？」
買取のキャンセルは可能です。 契約成立前ならばキャンセル料もかかりません。
ただし、一旦契約が成立した後のキャンセルについては原則お受けできません。
やむを得ない事情で、キャンセルされる場合、直前のキャンセルやレッカー車手配後の場合、その他悪質なキャンセルの場合はキャンセル料をいただく場合があります。
詳しくは、お問い合わせください。

引用元：廃車本舗「よくある質問」

買取のキャンセルは原則、契約を結んだあとではできません。それでもキャンセルする場合には、違約金としてキャンセル料30,000円が発生します(参照：廃車本舗「利用規約」)。

また、車の引き取りの前日および当日の日時の変更についても、手配にかかる費用として別途30,000円が請求されます。

こういうことを知らずにキャンセルしようとして、もめてしまうことがよくあります。しかし、買取成約後のキャンセルでキャンセル料が発生するのは廃車本舗に限った話ではありません。違約金ありの買取業者は多くありますし、そもそもキャンセル不可としているところもあります。

どの業者を利用するにしても、トラブルを回避するために前もってキャンセル事項や契約内容をしっかり把握しておくように心がけましょう。

受付の女性が凄く丁寧に対応して下さりました。

廃車・解体等の業者さんと言うと、連絡にドキドキしてしまうのですが、(他業者さんではぶっきらぼうな男性対応でしたので・・・)一つ一つの質問にも丁寧に答えて下さり安心しました。

引用元：Googleのクチコミ

受け付けのスタッフが丁寧な対応をしてくれたと書かれています。一つ前の口コミにも、「手続きの方も全てやってくれて、私は他の事に専念する事ができました。」とあります。

廃車本舗では廃車の面倒な手続きや還付金の手続きも、無料で代行してくれます。こちらで書く必要書類についても、スタッフが手厚くサポートしてくれるので、初めての廃車買取でも安心できます。

スタッフによる接客対応については良い評判だけでなく、次に紹介するいまいちな口コミでも低評価として触れられています。どういう内容なのかを見てみましょう。

評判がいまいちな口コミ

廃車本舗の低評価の口コミのなかで、連絡対応の不満がいくつか見受けられました。連絡を待っていたのになかなか来ないのでこちらから連絡したという内容です。

18年も乗った他では古くてとても買い取ってもらえなそうな車を14000円で買い取っていただきました。面倒な廃車手続きやレッカー移動なども無料でしてくれます。
一つ気になったのは査定依頼をした時、翌日には査定結果を連絡しますということでしたが、数日経っても連絡が来ず。仕方なくこちらからどうなっているのか連絡をする羽目に。その日のうちに折り返し査定結果の連絡があったそうなのですが、あいにく外出していました。我が家の家電はとても古い物で留守電機能も無いですし、電話があっても履歴などは残りません。そのため、連絡があったことを知らず「連絡まだかな、まだかな〜」と更に数日無駄に待ってしまいました。携帯電話の方でもやり取りをしていたので、出来れば携帯電話の方にも連絡を下さればもっとスムーズにやり取りが出来たと少し残念に思いました。ただ、全体としては大変素晴らしい企業様だと思うのでこのまま頑張っていただきたいです！

引用元：Googleのクチコミ

これについて廃車本舗も口コミに対する返答として、

ご投稿ありがとうございます。事前連絡の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。今後このようなことがないようご連絡方法を改善し、努力致します。この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。

引用元：Googleのクチコミ

このように真摯に謝罪しています。

とはいえ、どの買取業者の口コミを見ても、接客対応への不満の声は少なからず存在します。すべての利用者が完全に満足のいく業者などありません。

良い口コミも悪い口コミも、ある程度距離を取って参考にするのが賢明です。口コミというのは客観的な事実であることが確認できない内容のものも数多くあります。

接客対応やスタッフの印象に対する評価についても、本人の主観によるところが大きいです。また、投稿者の情報をチェックすると、いろんな店に文句をつけるクレーマーである場合もあります。

こういったことを考慮しながら、業者の評判をリサーチするようにしましょう。

廃車本舗が高価買取できる3つの理由

口コミで見たように廃車本舗は高価買取できる廃車買取業者として評判がいいです。

ここでは、その理由について詳しく解説します。

1.自社のリサイクル工場

廃車本舗は国内3箇所に自社が運営する自動車リサイクル工場を所有しています。

他の廃車買取業者の場合、工場を持たず、専門業者に委託する形で運営しているところもあります。その場合には余計な費用が発生する分、利用者に負担がいって買取額が安くなってしまうことも。

廃車本舗なら中間業者を通さず、直接買い取るので廃車を高値で買取ることが可能です。

2.独自の海外ネットワークによる輸出ルート

一般的な買取店では古い車に値がつかなかったり、買取不可だったりします。なぜなら再販して利益を生む見込みがないからです。

廃車本舗の場合、どんな車でも価値を生み出すことができます。その理由が、アジア圏を中心に独自の海外ネットワークによって輸出ルートを構築しているからです。海外での日本車の信頼性は高く、日本国内では売れない年式の古い車でも、海外でならニーズがあって高値で取引されることも珍しくありません。

廃車本舗では海外への中古車販売だけでなく、リサイクルパーツ輸出も行っています。そのため、廃車や事故車、不動車なども高く買い取ることができます。

3.24時間体制なしで人件費カット

買取業者のなかには24時間受付、土日祝も対応、年中無休といった体制をとっているところもあります。利用者にとっては便利なのですが、過剰なサービスが買取額にマイナスな影響を及ぼすこともあります。

廃車本舗の営業時間は9時から20時です。受付は月曜から土曜日まで可能ですが、車の引取については以下のように対応できない曜日もあります。

「土日・祝日の引取も可能ですか？」
土曜日及び祝日はエリアによって可能な場合、不可能な場合がございますので気軽にスタッフまでご相談ください。日曜日は申し訳ありませんがお休みさせていただいております。

引用元：廃車本舗「よくある質問」

車の引取は日曜日は不可、土曜と祝日は要相談です。また、時間帯についても、安全上の問題から夜間の引取は行っていません。

このように時間や曜日を気にする必要はありますが、その分、人件費をカットし、買取額へ還元してくれます。

廃車本舗のメリット

廃車本舗の3つのメリットを見てみましょう。

1.どんな車も0円以上で買取保証

廃車本舗ではどんな車でも最低限0円以上での買取を保証しています(一部、買取不可の車もあるので後述します)。

古い年式の車、事故車、不動車、廃車でも買取できますし、前に述べた「廃車本舗が高価買取できる3つの理由」によってどんな車でも高値がつく可能性があります。

業者によっては買取不可と断ることもありますし、廃車本舗でなら数万円でも値がつく車を0円と査定するところも。また、査定料、廃車費用、レッカー代などを請求されることもあり、そういったケースはディーラー下取りやふつうの買取業者に車両状態の悪い車を持っていった場合によくあります。

2.廃車手続き・レッカー・陸送すべて無料

廃車買取専門業者であっても、不動車や事故車を引き取る時に、レッカー代や陸送費用がかかってしまうところもあります。また、廃車の引取費用、廃車手続きの代行手数料、解体費用などが発生することも。

例えば廃車費用の相場として、レッカー代が1万～3万円、廃車の引取費用が1～2万円、廃車手続きの代行手数料が1万円前後、解体費用が1～2万円というのが一般的です。

廃車本舗ではこれらの費用がいっさいかかりません。

3.電話で査定額がわかる

一般的な買取業者の場合、申込み後、後日に実地査定ですが、廃車本舗では「当日または翌営業日中」に査定額を電話で教えてくれます。

ちなみに、電話での申し込みだと事前に車検証をFAXまたはメールで送らなければなりません。手間がかかるのが嫌な方は、WEBの簡単な申し込みで済ませるのがいいでしょう。

廃車本舗のデメリット

廃車本舗の3つのデメリットを見てみましょう。

1.日曜･夜間の車引取は不可

廃車本舗では車の引取は日曜日と夜間は不可、土曜日と祝日希望の場合にはエリアごとで対応が異なるので相談が必要です。

土日祝でも引取に対応している業者に比べると、廃車本舗は不便ですが、その分、人件費をカットして買取額へ還元してくれるのがメリットです。

2.買取できない車もある

どんな車でも基本的には買取できますが、一部の車両は買取不可もしくは無料で引取できない場合もあります。

「買い取りできない車はありますか？」

基本的に、事故車、不動車、古い車なども買い取りさせていただきます。他店で値段がつかないと言われた場合でも、お気軽にご相談ください。

極まれにですが、下記に該当する場合には無料でお引取りができない場合もございます。
エンジンなど大幅に部品やパーツをご自身で取り外されている場合
炎上、もしくは消火剤を散布されている車両の場合
浸水した車両の場合
法律上問題があると弊社が判断した場合
また、車検証を紛失されている場合は、再発行いただいてからのお買取となりますので予めご了承ください。

引用元：廃車本舗「よくある質問」

「大幅に部品やパーツを取り外した車」「炎上もしくは消火剤を散布された車」「浸水した車」など問題のある車の場合には一度、問い合わせてみましょう。

また、車検証を紛失した車は再発行すれば買取できます。ローンが残っている車は残債を全て完済すれば買取可能です。

車検が切れている車も買取できます。自走できないのでレッカー車を使って無料で引き取ってくれます。

トラックや業務用車両でも買い取りできますが、大型車両の場合、自走できる車が条件です。同じく、ユンボなどの重機や特殊自動車でも買取可能。ただし、自走できない場合、地域によっては難しいこともあるので要相談です。

3.キャンセル料がかかる

廃車本舗では買取の契約を結んだあとのキャンセルは原則できません。

「キャンセルは可能ですか？またキャンセル料は発生しますか？」
買取のキャンセルは可能です。 契約成立前ならばキャンセル料もかかりません。
ただし、一旦契約が成立した後のキャンセルについては原則お受けできません。
やむを得ない事情で、キャンセルされる場合、直前のキャンセルやレッカー車手配後の場合、その他悪質なキャンセルの場合はキャンセル料をいただく場合があります。
詳しくは、お問い合わせください。

引用元：廃車本舗「よくある質問」

契約成立後、どうしてもキャンセルしたい場合には、違約金としてキャンセル料30,000円が発生します(参照：廃車本舗「利用規約」)。

また、車の引き取りの前日および当日の日時の変更についても、手配にかかる費用として別途30,000円が請求されます。

廃車本舗のキャンセル事項は特別厳しいのかと言えばそうではありません。同じような条件でキャンセル料がかかる業者はたくさんあります。詳しくは以下の記事をご覧ください。

廃車本舗の買取実績

廃車本舗には「廃車・事故車の買取事例」が紹介されています。（出典：廃車本舗）

ここではその中から、車両状態の特徴に分けていくらくらいで売れた実績があるのかを見てみましょう。

過走行車
車種/年式/走行距離	買取価格
ホンダ シャトル/2016年/200000㎞	36万円
トヨタ クラウンエステート/2000年/155000㎞	25万円
トヨタ アクア/2012年/110000㎞	16万6千円

走行距離が10万キロ、20万キロ以上の車でも、しっかり値がつくケースもあります。

特に海外で人気の高い車であれば、過走行の古い車でも高値がつく可能性が大きいです。一例ですが、ハイエースやカローラ、パジェロやプリウスなどが海外で需要があります。

走行距離の少ない車
車種/年式/走行距離	買取価格
スズキ ジムニーシエラ/2020年/3000㎞	240万円
ホンダ ヴェゼル/2018年/3500㎞	200万円
スズキ エブリィ ワゴン/2007年/52000㎞	22万円

走行距離は査定において重要な評価項目です。走行距離の浅い車はプラス査定となり、高値がつきやすいです。

事故車
車種/年式/走行距離	買取価格
ホンダ S660/2021年/2500㎞	95万円
トヨタ レジアスエース/2012年/150000㎞	40万円
日産 エクストレイル/2018年/30000㎞	22万円

事故車は価値を大きく落とすため、安く買い取られ、安く再販されるのが一般的です。それでも、車種や状態によっては事故車でもしっかりと値がつきます。

そもそも、「事故車」や「修復歴あり」の定義をご存じでしょうか。事故した車がすべて事故車と見なされるわけではありません。事故車や修復歴ありの車として扱われるのは、自動車の骨格部分となるパーツを損傷、修復した場合です。

事故車について詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。

その他
車種/年式/走行距離/特徴	買取価格
日産 シルビア/1990年/150000㎞/低年式	30万円
トヨタ 86/2012年/132000㎞/冠水車	30万円
スズキ パレット/2012年/70000㎞/車検切れ	18万円
シトロエン CX/1988年/70000㎞/不動車	14万円
三菱 ミニキャブトラック/2003年/150000㎞/トラック	15万円
日野 レインボー/1992年/75000㎞/バス	25万円

古い年式でも、走行距離や状態がよければ値がつきますし、人気の旧車やレアな車であれば想像以上の高値になることもあるでしょう。

買取できない車として「浸水した車両」が挙げられていますが、冠水車の買取実績があります。

冠水車とはJAAIによれば「集中豪雨や洪水などにより、室内フロア以上に浸水したもの、または、その痕跡により商品価値の下落が見込まれるもの」とされています(参照：自動車公正取引協議会)。

売れるかどうか分からない車両でもまずは問い合わせてみましょう。

廃車本舗のよくある質問と回答

廃車本舗に関するよくある疑問をまとめました。廃車本舗を使う前にもっと理解したい方は参考にしてください。

廃車本舗の買取の流れは？

買取の手続きの流れは次の5つのステップです。

1. 申し込み
2. 査定金額の連絡
3. 必要書類の送付と返送
4. 廃車の引き取り
5. 入金

廃車本舗の申し込みフォームから無料の査定が行えます。電話でも申し込みできますが、事前に車検証をFAXかメールで送る必要があるので、WEBで申し込む方が簡単です。

申し込みが完了後、当日または翌営業日中に連絡があり、査定額の見積もりを回答してくれます。廃車本舗では実地で車を直接査定することはしません。査定料もかかりません。

見積もりを聞いて少しの間売却するか検討したい場合、見積もりの有効期限として「査定金額の回答から７日間」という決まりがあります。

売却を決めると、必要書類が送られてきます。書類を作成し、同封されている返送用封筒でポストに投函。書類が確認でき次第、車の引き取り日を相談します。最短での引き取りについては以下の通りです。

「最短でいつ取りに来てもらえますか？」
必要書類がすべてお揃いの場合、ご契約書のみ先にＦＡＸで返信いただけましたら、２～３日以内のお引取りも可能です。

詳細はその時点のお引取りの込み具合にもよりますので、まずはスタッフにご相談ください。

引用元：廃車本舗「よくある質問」

廃車費用はすべて無料です。レッカー代もかかりません。

車の引き渡しが完了した翌日から、銀行の3営業日(土日祝除く)に指定した銀行口座へと買取金額が振り込まれます。

廃車本舗で廃車手続き完了後、「登録識別情報等通知書」または「自動車検査 証返納証明書」のコピーが郵送されて、買取の流れは終了になります。

ちなみに、廃車をすると、前払いしていた自動車税の余分に支払っている分を返還してもらえる「還付金」という制度があります。

廃車本舗では還付金の手続きを無料で代行してくれますし、還付金の金額がいくらになるかは買取金額と合わせて教えてくれます。

自動車税の還付金の通知が届いてそのお金が受け取れるまで、およそ2ヵ月ほどかかります。還付金の受け取り自体は自分で手続きが必要になります。

廃車本舗を利用する場合の必要書類は？

まず、一般的な車買取の時に必要な書類を紹介します。

普通＆軽自動車 売却時の必要書類一覧
書類	普通	軽自	備考
実印	〇	–
認印	–	〇
印鑑証明書	〇	–	発行後1ヶ月以内のもの
自動車検査証 (車検証)	〇	〇	現住所、氏名の確認が必要
自賠責保険証明書	〇	〇
自動車納税証明書	〇	–	有効期限の確認
軽自動車納税証明書	–	〇	有効期限の確認
振込口座情報	〇	〇
リサイクル券	〇	〇
住民票	△	△	※住所変更が一度の場合
戸籍の附票 または住民票の除票	△	△	※住所変更が複数回あった場合
戸籍謄本	△	△	※結婚などで姓が変わっている場合
店で作成する書類 (※準備必要なし)
書類	普通	軽自	備考
譲渡証明書	〇	–
委任状	〇	–
自動車検査証記入申請書	–	〇

普通車と軽自動車で必要なものが異なりますし、場合によっては追加書類として住民票等が必要になります。

廃車本舗で廃車買取する場合には、上の表のうち、普通車なら「自動車納税証明書」、軽自動車なら「軽自動車納税証明書」を除いた他の全てものと同じです。

いつ入金されますか？

買取金は、車両の引取り完了後、銀行の3営業日(土日祝除く)に指定した銀行口座へ振り込まれます。

振り込み以外の支払い方法はありますか？

廃車本舗では指定された口座への入金のみで、即日現金払いなどはありません。

キャンセル料はいくらですか？

廃車本舗では買取の契約を結んだあとのキャンセルは原則できません。

契約成立後、どうしてもキャンセルしたい場合には、違約金としてキャンセル料30,000円が発生します(参照：廃車本舗「利用規約」)。

また、車の引き取りの前日および当日の日時の変更についても、手配にかかる費用として別途30,000円が請求されます。

持ち込み査定はできますか？

基本的には持ち込みによる買い取りは受け付けていません。

ただし、廃車本舗の自社工場がある京都、滋賀、北海道など場所によっては持ち込みできる場合もあります。

法人名義の車でも買取できますか？

法人名義の車、営業ナンバーの車でも廃車買取できます。

任意保険の解約はしてくれますか？

任意保険の解約は代行できないので、自分で解約手続きしなければなりません。

廃車本舗でトラブルに遭ったという口コミはありますか？

「廃車本舗の口コミ評判」で紹介した通り、接客に関するクレームはあるものの、悪徳業者のような「契約段階になって見積もり時よりも大幅に買取額が減額された」「入金予定日に買取金が振り込まれない」などのトラブル事例は見当たりません。

廃車本舗以外の廃車買取業者はどんなところがありますか？

廃車買取業者にはカーネクスト、ハイシャル、ナビクル廃車買取など数多くあります。

当サイトでは「廃車買取業者ランキングおすすめBEST10を徹底比較」で様々な廃車買取業者を紹介しているので、ぜひご覧ください。

廃車本舗はこんな方におすすめ

廃車本舗の口コミを見ると、廃車手続きの手厚いサポートでも評判がよく、廃車や買取のことがまったく分からない方でも安心して利用できるでしょう。

ディーラー下取りやふつうの買取業者で車を査定して査定額が０円だったり、廃車費用を請求されたりした方も、廃車本舗のような廃車買取業者を利用するのがおすすめです。

０円以上の買取保証を行っているうえ、廃車本舗では海外に販路を保有するなど再販して儲けを生む仕組みがあるため、古い車や事故車、不動車などどんな車でも高値がつく可能性があります。

一方、どこの買取業者に持って行っても、それなりの値がつきそうな車の場合であれば、複数の業者で見積もりをとって比較してみるのがいいでしょう。

まとめ

この記事では廃車本舗の口コミを調査し、その結果をもとに廃車本舗について解説しました。

最初に廃車本舗を実際に利用した方の口コミを紹介しましたが、買取額が満足だったという声がいくつか見られました。

「廃車本舗が高価買取できる3つの理由」で解説した通り、

• 廃車本舗では自社のリサイクル工場を持っていること
• 独自の海外ネットワークによる輸出ルートを保有すること
• 24時間体制なしで人件費カットしていることなどにより

このような理由により高価買取を実現しています。

メリット	デメリット
どんな車も0円以上で買取保証 廃車手続き、レッカー、陸送すべて無料 電話で査定額を知れる	日曜･夜間の車引取は不可 買取できない車もある キャンセル料がかかる

また、メリットやデメリットがそれぞれ3つあるため、この点は注意が必要です。

口コミを中心に廃車本舗のサービス内容を調べた限り、廃車本舗は余計なトラブルが起こる可能性は極めて少なく、高価買取や接客対応の面でも利用する価値ありの業者だと評価できます。